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Mot de passe oublié

- - Dernière réponse :  Maestro - 14 avril 2019 à 17:13
Bonjour,
j'ai un ami qui a oublié son mot de passe de son adresse mail Hotmail, et il n'a pas arrivé a le récupéré ni via l'adresse alternatif ni son numéro de téléphone (Numéro vendu a un autre), merci de nous apporter support afin de trouver une autre solution de récupération de son mot de passe

Salutations .


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1 réponse

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Merci
Normalement, il a un questionnaire à remplir depuis Hotmail en répondant à des questions du genre : Ancien mots de passe, derniers mails reçus etc... Et s'il répond correctement, alors Hotmail devrait lui renvoyer un mots de passe sur une adresse mail de récupération qu'il aura au préalable renseigné.
Bonsoir,

effectivement, le monsieur a essayé de récupérer son mot de passe via cette procédure, mais malheureusement il ne se rappel pas bien de ces informations de façon correcte , actuellement il a q'une seule solution de récupération qui est l'adresse mail alternative ou le code de récupération envoyé via le numéro de téléphone, maintenant on se renseigne sur une autre procédure mise en disposition par les services de hotmail/ou yahoo , merci pour votre communication,
Quand on nous envoie un message avec le code via le téléphone pour récupérer notre compte est ce normal quand ce soit numéro normal ?un 06 à 10chiffres un num de portable ? D’habitude c’est dès numéro 5voir 6chiffres.
Merci
Et vous dites numéro vendu à un autre que voulez vous dire’ par la?
> Maestro -
Bonjour
Le numéro qu'il a utilisé dans son compte pour le cas de récupération a été désactivé de son nom et revendu à un autre
je cherche a contacter les services de Hotmail pour y trouver une autre façon de récupération

Cordialement
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