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Viagogo continue de prelever sur mon compte . [Résolu]

- - Dernière réponse : jardi_0665
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mardi 26 mars 2019
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26 mars 2019
- 26 mars 2019 à 12:22
Bonjour . Je suis catastrophee, j'ai commandé deux places pour jul en novembre ...154 euros alors qu'elles etaientt annoncées à 45 euros ...mais en plus je viens de constater qu'ils on prélévé 4,30 euros depuis sur mon compte ! j'ai tres peur de ne pas recevoir mes place pour le noel de mes enfants et biensur impossible de les joindre et quand je vais sur mon compte il n'y apparait aucun achat...
Comment un site peut il encore fonctionner apres toutes les plaintes que je viens de voir !!!!
quelqun ici a reussi a avoir ses places ou se faire remborsé?
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Merci
Bonjour,
je ne comprends pas, la transaction était de 45€ X2 et vous avez été prélevé de 154€ ou bien vous avez acheté des places à 154€ et vous vous êtes aperçu après qu'elles étaient à 45€ ?

Faites opposition aux futurs prélèvements en annulant l'autorisation de prélèvement auprès de votre banque (c'est légal), pour éviter de nouvelles surprises.

Viagogo va vous opposer cet article (est ce qu'il s'applique ? là est la question):
Article L121-21-8
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;


Mais Viagogo rajoute à cet article – y compris la billetterie de spectacles – dans ses conditions générales de ventes comme si ce rajout faisait partie de la loi (il n'en est rien, c'est une interprétation)

Certains internautes ont réussi à e faire rembourser.
https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/j-ai-gagne-face-a-viagogo-t56819.html
https://se-faire-rembourser.fr/remboursement-viagogo/

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/demarchage-a-domicile-ou-contrats-hors-etablissement
jardi_0665
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26 mars 2019
-
Je viens de contacter ma banque . je dois faire opposition a ma carte bleue et les places vont m'etre remboursée ainsi que les prélévement grace à l'assurance de ma carte car il s'agit bien d'une arnaque !
> jardi_0665
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26 mars 2019
-
super!
jardi_0665
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26 mars 2019
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merci de votre réponse!
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