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Écran noir après plantage du pc

- - Dernière réponse : Malekal_morte-
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24 avril 2019
- 8 avril 2019 à 09:54
Bonjour à tous,

Avant tout je précise que je ne m'y connaît pas en informatique.
Mon problème est que depuis que mon pc a planté alors que je jouais sur celui-ci (il ne répondait plus et l'image avait "freeze") j'ai attendu 10 minutes mais rien ne revenait, j'ai alors forcé l'arrêt de mon pc. Mais lors du redémarrage, je vois l'écran du BIOS comme à chaque démarrage suivi d'un écran noir.

Donc j'ai cherché sur les forums des solutions à mon problème, j'ai jusque là tenté de restaurer une version antérieur de mon pc en mode sans échec (je peux lancer Windows en mode sans échec), mais rien à faire. J'ai ensuite tenté de réinstaller Windows sans supprimer mes données mais ça ne marche pas. J'ai donc fait une sauvegarde de mes fichiers pour réinstaller Windows manuellement avec une clé USB, j'ai eu du mal mais finalement j'ai réussi, mais en pensant avoir résolu le problème .. paf écran noir ! Et en redémarrant : le problème persiste.

Découragé, je poste mon problème ici en espérant y trouver de l'aide.

Je vous remercie d'avance, bonne journée.
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Merci
Salut,

Tente ceci.

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

~~

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer.
  • Une fois dessus va dans réparer l'ordinateur en bas à gauche.
  • Dépannage et options avancées.
  • Outil de redémarrage système

Cela va réparer le démarrage de Windows 10 et vois si tu récupères ce dernier.


~~


Si cela continue de planter, réinstalle complètement Windows 10 sans perte de données :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.


Ewen-b
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7 avril 2019
-
D'accord mais comment je peux faire sachant que je n'ai pas accès à Internet en mode sans échec ? Je peux télécharger les pilotes sur une clé USB et les transférer sur le pc ?
Malekal_morte-
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22018 > Ewen-b
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-
il faut choisir le mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU
Pour l'USB tente.
Ewen-b
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7 avril 2019
-
Je suis en mode sans échec avec accès à Internet, mais dès que j'ouvre la page du navigateur Microsoft edge il se ferme.
Et je viens de remarquer que ça le fait aussi quand j'essaye d'ouvrir l'onglet "mise à jour et sécurité" ou "périphériques" des paramètres de Windows.
Ewen-b
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-
Je précise que sur le navigateur internet je ne peux rien écrire, mais je peux accéder aux sites proposés comme amazon etc. Et quand je retourne sur un autre onglet ça ferme le navigateur, quand je relance ça se ferme direct.
Malekal_morte-
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22018 -
Sauvegarde les documents importants puis réinitialise Windows 10, voir ce tuto : https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/
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