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Renseignements location free

Valdens - Modifié le 18 mars 2019 à 19:24
nadellen Messages postés 12292 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 - 18 mars 2019 à 20:01
Bonjours,
Je voudrais savoir quelle recours j ai ,j ai prix un téléphone en location chez free je les rendu en octobre 2018 en décembre il mon prélever 200 euros de non restitution j ai appeler il mon dit c est une erreur faite un courrier et on vous remboursera a ce jour j ai toujours rien j ai appeler mon dossier et toujours pas traité comment je peux faire svp
Merci énormément de vos réponse
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1 réponse

Réponse 1 / 1
nadellen Messages postés 12292 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 657
18 mars 2019 à 20:01
bonjour
faites ce courrier
lettre recommandée avec accusé reception, dans laquelle vous expliquez la situation,
avec la preuve de la restitution
avec ce qu'on vous a dit comme quoi c'etait une erreur
si possible date/heure de l'appel, nom du conseiller qui vous a répondu
bref le maximum d'infos, , copies de mails, tout ce que vous pouvez fournir,
et demander le remboursement des sommes qui vous sont dûes
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