Arnaque resilation free mobile

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec vous pour vous mettre en garde contre Free.

J'ai pris un abonnement durant 2 ans chee eux et voilà depuis 3 mois j essaye de resilier en vain.

J'ai envoyé 1 courrier libre + 2 courrier en recommandé avec accusé de réception dont je détiens la preuve. Mais lorsque je contacte le service client ils me repondent que le courrier n'est pas enregistré.

Dans le deuxième recommandé j'ai mis la copie du premier recommandé pour montrer que ca bien été fait. J'ai tout vérifier avec leur conseiller en ligne, l'adresse est bonne.

J ai demandé à un de leur conseiller de parler a un responsable, elle m a mise en attente pendant 30 minutes et m'a raccroché pour qu ensuite je rappelle et tombe sur quelqu'un d'autre.

J'ai proposé d'envoyer par mail les accusé pour prouver la reponse a été : Nous ne pouvons pas recevoir de mail.

Le service client manque de personnes compétentes, la première conseillère que j'ai eu en ligne m'a même dit :" je n'ai pas de solution pour vous".

Je vais porter plainte pour arnaque et saisir les organismes d'associations de consommateurs et du ministère.


Bien que leur offre soit alléchante ne pzs soucrire chez eux! Je vous garantit c'est une pure arnaque.