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PC ASUS ne charge plus et s'éteint branché

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- - Dernière réponse : billmaxime
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- 16 mars 2019 à 00:04
Bonjour a tous,

Alors voici le problème que je rencontre actuellement :
Mon ordinateur s'éteint tout seul lorsqu'il est branché sur secteur après 10-15min puis se relance après quelques minutes, par ailleurs l'écran reste noir jusqu'à ce que je manipule le pavé tactile ou bien le clavier. La veilleuse de batterie est orange, il lui arrive de passer au blanc quelques dizaines de secondes. La jeune de batterie indique en permanence "0% (branché, en charge)". Après que le pc se soit éteint seul, les fenêtres sont toujours ouverte comme au moment où s'est éteint le pc. Il n'est pas possible d'allumer le pc s'il n'est pas branché. Le pc se lance seul si on le branche sur secteur. Le gestionaire des pilotes indique que le chargeur et la batterie sont opérationnel et qu'il n'existe pas de mise à jour.

À noté que j'ai ce PC depuis 4ans, et il s'agit d'un ASUS R540LJ.

Merci par avance pour votre aide !
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salut

pour voir si ce n'est pas la batterie qui est en cause, fait ceci:

éteint le pc normalement

débranche le du secteur

enlève la batterie

appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt (sans le relacher)

rebranche le pc sur le secteur sans remettre la batterie et redémarre le

regarde ce que ça donne

@+
Dygoodieees
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Bonjour et merci pour ta réponse mais la batterie n'est pas amovible :/
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ok, fait quand même ce que je demande (débrancher du secteur et appuyer 30 secondes sur marche/arrêt)

dit moi ce que ça donne

@+
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Rien ne se passe :/
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Rien ne se passe :/

il redémarre tout seul etc..., comme dans ton message initial?

@+
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Non il reste éteint :/
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Enfait il ne s'allume que s'il est branché. Si il est débranché et que je le branche, il s'allume tout seul sans que j'appuie sur marche/arrêt
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1) Mon ordinateur s'éteint tout seul lorsqu'il est branché sur secteur après 10-15min puis se relance après quelques minutes

2) Enfait il ne s'allume que s'il est branché. Si il est débranché et que je le branche, il s'allume tout seul sans que j'appuie sur marche/arrêt

dit moi si le problème 1 et 2 sont toujours d'actualité

PS: ton pc est 1 fixe (tour) ou 1 portable?

@+
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Oui, tout ce que j'ai écrit est toujours valable, il s'agit d'un PC portable
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il s'agit d'un PC portable

tu as 1 support de ventilation pour le pc brancher en USB?

sens-tu que le pc chauffe?

que est l'OS du pc? (W 7:W8.1 etc...)

@+
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Non pas de support de ventilation mais il n'a pas l'air de chauffer.
Je l'ai rebranché il y a environ 15min, il s'est relancé tout seul à ce moment là mais je n'ai pas ouvert la session. Il ne s'est pas éteint depuis.
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Mon PC est sous Windows 10
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tu ne m'as pas dit quel OS est installé sur le pc

Non pas de support de ventilation mais il n'a pas l'air de chauffer.

ok

Je l'ai rebranché il y a environ 15min, il s'est relancé tout seul à ce moment là mais je n'ai pas ouvert la session. Il ne s'est pas éteint depuis.

teste en démarrant Windows et dit moi ce que ça donne

@+
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Je viens de le rallumer à 22h45. Je te dis quand il s'éteint ?
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Enfin j'ai ouvert ma session
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Enfin j'ai ouvert ma session

et.... ça fonctionne?

le pc ne s'éteint plus?

@+
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Non là il ne s'éteint pas, enfin, pas pour le moment. En général il reste allumé 10-15min avant de s'éteindre. Et puis je l'utilise quand il s'éteint (Word, Mozilla ou autre).
En tout cas la veilleuse de batterie est toujours orange et là jauge de batterie affiche toujours "0% disponible (branché, en charge)"
Dygoodieees
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Voilà il vient de s'éteindre à 23h03. Je venais de lancer Netflix. J'avais pas préciser mais lorsqu'il s'éteint tout seul il y a le petit bruit comme lorsque le pc me demande une autorisation pour un logiciel.
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pour la 3ème fois que je pose la question...

quel est l'OS du pc (W7/W8.1 etc...)

ton problème date de + - combien de temps?

@+
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Je te l'ai mis plus haut, c'est sous Windows 10.
Depuis une semaine.
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23h08 il se relance sans que je ne touche à rien...
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Bonsoir a vous deux ,

Dygoodieees regarde bien ta prise chargeur et celle de ton pc, au centre il y a une tige (d'un coté ou l'autre), elle doit être cassé ou plier et ne plus faire correctement contact entre chargeur/ pc.

Dygoodieees
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Ok je vais regarder ça ;)
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Tout semble intacte au niveau de la prise chargeur (la tige est côté pc, elle n'est ni cassée, ni tordue )
gugu01
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Tu essayera pc éteins , laisser le chargeur branché assez longtemps et vois si la batterie charge.
La charge , tu le verra au redémarrage avec le pourcentage si il est correct ou/et faire attention au temps avant extinction si plus long que les 10 a 15 minutes actuelle.
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Aucune charge à aucun moment. J'ai essayé déjà cette semaine de le laisser branché éteint mais toujours pas de charge malgré la veilleuse qui est orange...
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ok, quelle est la version de W10 sur ton pc?

pour le savoir, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

@+
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Windows 10 version 1803 (version d'exploitation 17134.648)
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23h08 il se relance sans que je ne touche à rien...

regarde la réponse de Gugu01, que je salue au passage >> https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35926670-pc-asus-ne-charge-plus-et-s-eteint-branche#21

et regarde aussi mon message >> https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35926670-pc-asus-ne-charge-plus-et-s-eteint-branche#22

@+
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J'ai bien tout suivi tes instructions et fais les vérifications que conseille Gugu01 pourtant :( .
Il n'y a peut-être pas de solution ?
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Windows 10 version 1803 (version d'exploitation 17134.648)

il y a la 1809, et la 1903 qui va arriver en Avril

PS: quand le pc s'éteint et redémarre, tu as 1 écran bleu, 1 message d'erreur?

@+
Dygoodieees
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Ok ok, cette semaine j'ai un peu fouiller sur le net pour essayer de me dépatouiller et de fil en aiguille j'en suis arrivée aux mises à jour de Windows update, l'ordinateur me dit être à jour mais je ne sais pas si c'est la même chose dont tu me parle ?
Sinon pas de message d'erreur. Quand il se rallume, le voyant de mise en tension (je ne sais pas si on dit comme ça) s'allume et j'entends le pc tourner et l'écran affiche le logo ASUS. Ensuite l'écran devient noir et si je touche le pavé tactile ou bien le clavier, l'écran de connexion à ma session s'affiche.
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perso, dans ton cas, je téléchargerai et installerai la 1809

pour télécharger la 1809, va sur ce site >> https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-and-office-iso-download-tool

télécharge Windows-ISO-Downloader.exe sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

ensuite, laisse toi guider pour la version de Windows (Home/Pro) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/faq/19107-32-ou-64-bits-comment-savoir

si tu as des questions...

@+
Dygoodieees
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Je vais essayer tout ça ! D ailleurs en fouillant un peu plus, min pc me dit que Windows est à jour, que la dernière màj date du 21.06.2018 pourtant j'ai eu une mise à jour il y a un peu plus d'une semaine. Et hier mon pc me disait qu'il y avait une erreur lors du téléchargement de la mise à jour de Windows.

Merci beaucoup en tout cas pour le temps que tu m'as consacré, je te tiens au courant si jamais il y a une évolution du pb :)
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avant d'installer la 1809, sauvegarde tes données personelles (document etc...)

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Il y a un risque que je perde tout ?
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oui, et il faut que tu sauvegardes tes données sur 1 DD externe

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Risque ... oui vue que ton pc coupe tout seul, il y a des chances de planter ou tout résoudre.

Tu peut tenter le lien "mettre a jour maintenant" sur la page qui suit :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Si ça passe, vérifie si Windows est bien en version 1809

Dygoodieees
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Ok, je vais trouver un moyen de tout sauvegarder avant alors :) (je n'ai pas de DDE).
Merci encore à vous deux en tout cas! Je vous tiendrais au courant de la réussite ou de l'échec de l'opération.

Bonne soirée :)
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ok, pas de souci pour l'aide :)

en attente de ta réponse

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