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Impossible de mon pc d'imprimer en couleur

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15 mars 2019
- - Dernière réponse : wifi38
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26 mars 2019
- 15 mars 2019 à 16:30
Bonjour,
Voilà maintenant plusieurs jours que je n'arrive plus à imprimer en couleur sous word, excel ou internet, quand je lance une impression de mon telephone, pas de soucis j'ai de la couleur, ou sur mon pc quand je lance une page test ça marche, mais si je lance un doc de word, excel ou un pdf, ça reste en noir et blanc. Je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance pour votre aide
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3 réponses

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26 mars 2019
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Merci
Bjr,
Vérifiez dans les paramètres d'impression que l'option couleur est choisie et pas par exemple gamme de gris. Puis une fois que vous avez remis le paramètre sur couleur, n'oubliez pas d'enregistrer.

À vérifier.

CDLT
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15 mars 2019
0
Merci
J'ai bien essayé mais ça ne marche toujours pas. je sais plus quoi faire.
Commenter la réponse de tara38840
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dimanche 19 août 2007
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26 mars 2019
8
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Merci
Bjr,
Bien vous pouvez encore essayer la manip suivante :
1) Déconnecter votre imprimante du port USB.
2) Faire comme si vous installiez une nouvelle imprimante.
3) Installer pilotes et drivers depuis le CD d’installation ou récupérez le sur le site d’Epson.
4) Connecter l’imprimante sur le port USB et la choisir par défaut. (Ne pas oublier c’est le plus important)
5) Faire le test depuis Word ou Excel.
Si c’est ok désactiver l’ancienne.
Si ça ne fonctionne pas, alors,
A ce stade, on peut essayer de désinstaller puis d'installer à nouveau cette imprimante ainsi que l’ancien profile..
N’oubliez pas de déconnecter l’imprimante avant de réinstaller pilotes et drivers
Ne connecter la DX3800 qu’à la fin de la procédure.
Et refaire le test.

Merci de nous tenir informé des résultats obtenus.

CDLT.
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