Comment recuperer mon compte

Bonjour,
j ai changer de tel .depuis ca m as bloqué mon compte ***@***..j ai des documents importants dedans ..j en ai 1 besoin urgent...j ai fait 50 fois les manip demandées sans résultats..je ne sais plus quoi faire et j aimerais comprendre pourquoi on m as supprimé ce compte ..je ne peux meme pas change le mot de passe ..j ai prouve 50 fois mon identité..merci de m aider au plus vite svp..sinon je risque d avoir des soucis sans ses documents..et j espère aussi pouvoir récupèrer mon compte Skype.
Merci..cordialement ...pour la réponse merci d utiliser le compte ***@***
Madame Marmet Bernadette