Menu

Imprimante ne fonctionne plus [Résolu]

- - Dernière réponse : jmarion3
Messages postés
82622
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 mars 2019
- 10 mars 2019 à 08:48
Bonjour,

mon imprimante HP OFFICEJET 5740 n'imprime plus.

Cela viendrait d'un problème de pilote mais je n'arrive pas à résoudre le problème.

merci d'avance.

Cordialement,

MM



Configuration: Windows / Chrome 72.0.3626.121
Afficher la suite 

Votre réponse

3 réponses

Messages postés
82622
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 mars 2019
3550
0
Merci
Bonjour ;

Comment sais-tu que cela provient des pilotes ?
As-tu un message ou autres ?
Quel est le système d'exploitation de ta machine ? Windows mais lequel....
A+

Commenter la réponse de jmarion3
0
Merci
bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai contacté le support technique micrososft, en ligne, qui m'a dit que celà viendrait d'un pilote (?).

j'ai window 7

Cordialement,

MM
Commenter la réponse de MaritaMORITZ
Messages postés
82622
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 mars 2019
3550
0
Merci
Bonjour ;
J'ai contacté le support technique Microsoft, en ligne, qui m'a dit que cela viendrait d'un pilote (?). 


Microsoft n'a pas grand chose à voir avec ça..... c'est plutôt HP qui est concerné à mon avis...

► Dans un 1er temps je te suggère de réinstaller par dessus l'ensemble pilotes et logiciels de cette imprimante à partir du site HP >> Voir ce lien >> Télécharger et installer le fichier OJ5740_Full_WebPack_40.11.1135.exe (143.8 MB) en cliquant sur Télécharger maintenant .... et suivre le processus ..... après avoir débranché le cordon USB reliant l'imprimante au PC et ne rebrancher celui-ci que lorsque l'installation le demandera
Merci de revenir ici si problèmes
► lien utile >> Ici

A+ pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu




Cordialement
Bien vieillir  :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe
Commenter la réponse de jmarion3