Résilier de mobile en location

Bonjour, j'ai résilié le 04 janvier 2019 ma location de mobile avant la date ainsi mon l'abonnement mobile ,j'ai été facturé le 12 février 2019 de 199,78 pour la résiliation et hier le 07 mars 2019 on m'a prélevé 250 euros .j'ai appeler le 3244 mais sa raccroche ,j'ai rappelé la aussi sa racroche que faire pour avoir des explications car pas de facture pour les 250 euros prélevé le 07 mars 2019 merci