Menu

Périphérique à problème, pilote manquant [Résolu]

Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
Bonjour,
je reviens vers kaneagle qui m'a si brillamment aidé il y a peu de temps en me trouvant des pilotes de périphériques que je galérais à trouver sur le net moi-même,
depuis ce matin j'essaie de réinstaller mon imprimante (hp envy) alors ça fonctionne toujours de départ même si je galère parfois à la détecter (je désinstalle via les programmes et je réinstalle proprement) mais ça ne dure jamais longtemps avant que je ne doive recommencer, la faute à celle-ci qui se détecte en hors connection... j'ai vu que j'avais un point d'exclamation jaune devant mon ordinateur (panneau de configuration/matériel et audio/périphériques et imprimante/périphériques(mon pc), j'ai donc cherché sur le net et en allant dans msinfo32/composants/périphériques à problème j'ai effectivement un pilote manquant (?) voici ce que ça m'indique comme id de périphériques manquants:

Non disponible ACPI\TOS1901\2&DABA3FF&2 Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés.

je ne sais même pas comment faire pour installer ce pilote puisque rien n'apparait comme anormal dans le gestionnaire de périphériques, est-ce ce plug and play qui ferait que mon imprimante me fasse des siennes ?
merci de prendre le temps de me lire, cdlt.
Afficher la suite 

Votre réponse

15 réponses

Meilleure réponse
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
1
Merci
Oublie ce périphérique si aucun souci avec le système.

Bonne journée.


Dire « Merci » 1

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez CommentCaMarche

CCM 39162 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
0
Merci
j'ai oublié de préciser que mon pc est un portable satellite C70-D-B-318 PSCLEE sous windows 8.1
Commenter la réponse de mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
0
Merci
bon mon problème d'imprimante est résolu (elle était tout bêtement hors connexion)
par contre impossible de trouver le pilote manquant...

ACPI\TOS1901\2&DABA3FF&2

portable satellite C70-D-B-318 PSCLEE sous windows 8.1

merci par avance ;)
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
windows 8.1 version du système d'exploitation 64 bits
Commenter la réponse de mistinguette59
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> ACPI

Fais clic droit sur --> 20494261.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "20494261......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier --> 20494261.....
OK, suivant
Redémarre.

mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
merci beaucoup de ton aide kaneagle,
seulement cette fois j'ai un souci, je te joins une capture pour que tu visualises
ce point d'exclamation se situe dans matériel et audio et pas dans le gestionnaire (ce qui m'aurait arrangé)
comment puis-je faire selon toi car quand je fais clic droit j'ai tout une liste mais pas "mettre à jour" car il y a plusieurs matériel dans ce périphérique précis, j'espère que tu as pu me comprendre...

mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-


une autre avec le clic droit
Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
D'où vient ce no d'identifiant ?
--> ACPI\TOS1901\2&DABA3FF&2

Dans le gestionnaire des périphériques
Regarde dans périphériques système et vois s'il y a une alerte d'un périphérique.

kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100 -
Fais clic droit sur le périphérique
Supprimer le périphérique
Redémarre le pc.
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
entendu je teste et je reviens
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
je ne peux pas le supprimer (regarde l'arborescence, cette option n'apparait pas)
kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100 -
Oublie le clic droit, regarde en haut sur la barre, supprimer le périphérique.
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
oui j'ai de suite regardé à cet endroit mais c'est pareil je n'ai pas le choix de cette option hélas...
Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
Essaie ce pilote --> ACPI
Dézippe-le
Lance le setup.exe

mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
entendu, je teste et je reviens :)
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
ça n'a rien changé, une fois l exe lancé, j'ai dû redémarrer le pc mais toujours ce maudit triangle !!
ce code est aussi visible dans msinfo32 , je ne sais pas si ça peut faire avancer les choses ?
kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100 -
Rien de nouveau dans le gestionnaire des périphériques ?
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
voici ce que j'ai dans le rapport de résolution des problèmes: Périphériques et imprimantes Détails de l’éditeur

Problèmes trouvés
Périphérique inconnu n’a pas de pilotePériphérique inconnu n’a pas de pilote
Aucun pilote n’est installé pour Périphérique inconnu. Non corrigé Non réparé
Appliquer la solution pour le problème de pilote Terminé
Installer un pilote pour ce périphérique Non exécuté

Problème au niveau des périphériques PnPProblème au niveau des périphériques PnP
Il y a des problèmes au niveau de certains périphériques PnP. Windows va prendre des mesures supplémentaires afin de résoudre ces problèmes. Détecté Détecté
Windows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotesWindows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotes
Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement lorsqu’elles sont détectées par Windows Update. Corrigé Corrigé
Modifier les paramètres de Windows Update Terminé


Problèmes trouvés Détails de la détection

5 Périphérique inconnu n’a pas de pilote Non corrigé Non réparé

Aucun pilote n’est installé pour Périphérique inconnu.
InformatifInformations sur le périphérique
ID: ACPI\TOS1901\2&DABA3FF&2
Code d’erreur: 28

Appliquer la solution pour le problème de pilote Terminé

Suivez les instructions de la solution pour résoudre le problème de pilote.
Installer un pilote pour ce périphérique Non exécuté

Le pilote pour Périphérique inconnu n’est pas installé. Installez le dernier pilote pour le périphérique.

Problème au niveau des périphériques PnP Détecté Détecté

Il y a des problèmes au niveau de certains périphériques PnP. Windows va prendre des mesures supplémentaires afin de résoudre ces problèmes.

6 Windows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotes Corrigé Corrigé

Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement lorsqu’elles sont détectées par Windows Update.
Modifier les paramètres de Windows Update Terminé

Modifier les paramètres Windows Update afin de télécharger et installer automatiquement les mises à jour des pilotes.


Détails de la détection Développer

Informations sur la collecte des données
Nom de l’ordinateur: JULOUMACAPI
Version de Windows: 6.3
Architecture: x64
Heure: jeudi 28 février 2019 16:59:44

Détails de l’éditeur Développer

Périphériques et imprimantes
Résolvez les problèmes liés aux périphériques et aux imprimantes.
Version de package: 2.0
Éditeur: Microsoft Windows
Périphériques et imprimantes
Résolvez les problèmes liés aux périphériques et aux imprimantes.
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Corporation
Matériel et périphériques
Recherchez et corrigez les problèmes avec les périphériques et le matériel.
Version de package: 1.1
Éditeur: Microsoft Windows
Diagnostics réseau de Windows
Détecte les problèmes de connectivité du réseau.
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Windows
Imprimante
Recherchez et corrigez les problèmes d’impression.
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Windows
USB
Résoudre les problèmes d’un périphérique USB
Version de package: 1.0
Éditeur: Microsoft Windows
Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
Essaie éjecter ou tu as quoi dans éjecter ?


mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
ça ouvre mon lecteur cd/dvd
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
excuse moi, rien de nouveau dans le gestionnaire de périphériques c'est ce qui est surprenant !
Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
5 Périphérique inconnu n’a pas de pilote

Dans le gestionnaire des périphériques
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
je ne vois rien, regarde,
kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100 -
Essaie ajouter un périphérique
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
quand je fais ce choix, ça me détecte mon imprimante (elle est allumée ) je ne peux rien faire d'autre que de choisir mon hp et de l'installer
Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.


mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
merc à toi, c'est en cours,
...tu contribues très activement sur ce forum, c'est vraiment très généreux de ta part !
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
ça prend un peu de temps, je laisse terminer mais je dois m'absenter dans l'immédiat, je reviens te donner le rapport dès que je rentre (je ne veux pas te faire perdre ton temps en attendant), merci encore de ton aide que j'apprécie :)
cdlt ,mistinguette.
Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
0
Merci
me revoilà,
donc apparemment des erreurs,
je te met une capture d'écran
mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
je te mets le lien vers le journal je ne sais pas si ça va fonctionner (ça m'a l'air, j'ai testé)
https://www.cjoint.com/c/IBCrXVSMOB6
Commenter la réponse de mistinguette59
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
Fais une réparation de windows.
Regarde ce tuto--> Réparer windows 8 sans perte de données

mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
-
merci je vais tenter cette démarche, je reviendrais te donner des nouvelles
cdlt mistinguette
Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
0
Merci
j'ai suivi le tuto, j'en suis à l'étape des mises à jour Windows Update (ça cherche inlassablement car il n'y en a aucunes d'installées, je pense que je vais devoir y passer un peu de temps car déjà une mise à jour importante bloquait quand je l'ai réinstallé complètement le mois dernier et là ça semble être la même chose avec la réparation mais pas de soucis je devrais m'en sortir)
par contre j'ai été voir dans les périphériques et le problème "semble" toujours présent,
j'ai une icône (une montre) à la place du triangle mais je l'ai déjà eu auparavant et le triangle avait réapparu après quelques minutes, il est indiqué dessous "dépannage nécessaire" et c'est ce qui m'inquiète... à voir donc, je fais les mises à jour et je reviens t'en dire plus dès que tout est en place,
cdlt, mistinguette
Commenter la réponse de mistinguette59
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
0
Merci
le temps des mises à jour je me suis dit que j'allais regarder un à un les éléments du gestionnaire de périphérique pour voir si jamais un pilote manquait,
et je tombe sur ça dans périphériques système :
  • AMD SM bus (aucun pilote installé) id PCI\VEN_1022&DEV_780B&SUBSYS_FF1E1179&REV_42
  • compteur d'évènement de haute précision (pas de pilote installé) id ACPI\VEN_PNP&DEV_0103
  • contrôleur d'accès direct en mémoire (pas de pilote installé) id ACPI\VEN_PNP&DEV_0200
  • contrôleur d'interruptions prgrammables (pas de pilote installé) id ACPI\VEN_PNP&DEV_0000
  • coprocesseur arythmétiques (pas de pilote installé) id ACPI\VEN_PNP&DEV_0C04
  • haut parleur système (aucun pilote installé) id ACPI\VEN_PNP&DEV_0800
  • horloge système (aucun pilote installé) id ACPI\VEN_PNP&DEV_0100


aucun de ces éléments n'a de triangle jaune devant est ce que ça pourrait faire avancer les choses ?
(aucune trace de ce ACPI\TOS1901\2&DABA3FF&2 )
Commenter la réponse de mistinguette59
Messages postés
80986
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 mai 2019
8100
0
Merci
Télécharge ce pilote --> SMBus

Fais clic droit sur --> SMBus.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "SMBus\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le AMD SM bus
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> SMbus
OK, suivant
Redémarre.

Commenter la réponse de kaneagle
Messages postés
26
Date d'inscription
mardi 2 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
2 mars 2019
0
Merci
me revoilà (non pas sans mal)
je suis enfin parvenue ce soir à mettre à jour mon windows update après réparation (il m'aura fallut plus d'une journée pour en venir à bout, elles sont tenaces !)
côté triangle il fait toujours bonne figure malheureusement mais ayant testé plusieurs choses avec ton aide je crois que je vais laisser tel que, après tout s'il est bien comme çà :)
et encore plus fou, j'ai téléchargé ton pilote SM bus et surprise, on me dit que windows à mis à jour mon périphérique, après plusieurs tentatives, redémarrage etc j'ai toujours l'indication que le pilote n'est pas installé... incompréhensible !
donc pour résumé, tant que je n'ai pas de souci je laisse ainsi aussi !
après tout pourquoi chercher midi à quatorze heures si ça ne pose pas de réel problème ?
en tout cas un grand merci de ta disponibilité et de ton aide précieuse kaneagle,
j'apprécie vraiment ton partage de connaissances,
milles mercis et bon week-end !
mistinguette
Commenter la réponse de mistinguette59