Sennheiser rs127Résolu/Fermé

Question

Bonjour*

Achat d’un casque audio à brancher sur la télé. Je l’ai mis en charge, le voyant charge clignote et reste rouge. Le vendeur me dit que ce voyant doit virer au vert avant de l’utiliser. Mais voilà ça ne fonctionne pas et je n’ai Aucun son quand je le branche sur la télé. Qui peut m’aider ?

Merci d'avance*

(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM !..............

Andy31200 · Accepted Answer

La charge se fait ?
Le voyant vire au vert ?
Lorsque tu branche le casque, les haut parleurs de la TV se coupent ?
Sinon, quelle est la référence complète de ta TV ?

Andy31200 · Answer

Bonjour et bienvenue sur le forum,

Si ce casque est neuf, retour au vendeur, souci à la mise en route ( courbe en baignoire )

Anne_2120 · Answer

Télé Samsung UE32ESSS00 WXXN

Andy31200 · Answer

Je n'ai rien trouvé sur la notice mais peut tu répondre :
La charge se fait ?
Le voyant vire au vert ? 
Lorsque tu branche le casque, les haut parleurs de la TV se coupent ?

Anne_2120 · Answer

Oui tout cela fonctionne, mais pas de son.

Andy31200 · Answer

C'est le diable !!!
As tu essayé le casque sur autre chose , téléphone portable par exemple ?

Anne_2120 · Answer

Oui sur mon ordi et il fonctionne

C’est vraiment le diable. Marre !!!

Andy31200 · Answer

Je n'ai hélas pas pu trouver de notice de ta TV mais tu devrais parcourir le menu audio pour voir si une configuration n'est pas à faire.
Autre possibilité,  faire un "reset" ou "retour aux réglages d'usine" ou " configuration initiale" ( voir menu ) mais tu devra refaire toute l'installation et réglages mais cela peut chasser le diable...;)

Anne_2120 · Answer

Je ne trouve pas le menu audio sur ma télécommande.
Je suis allée dans un autre magasin ce matin. Le casque fonctionne, même sur monGSM apple alors que chez moi, cela ne fonctionne que sur mon ordi.
Pensez-vous que le problème puisse venir de la prise casque sur ma télé
Merci.

Andy31200 · Answer

Il te faut appuyer sur "menu " ou la touche " maison "et farfouiller dans les menus pour trouver les réglages audio 
Si tu ne trouves pas le "reset" ou "retour aux réglages d'usine" ou " configuration initiale" dans le menu,
Appuie plus de dix secondes sur la touche " exit ", une fenêtre devrait s'ouvrir et descends sur   "retour aux réglages d'usine" ou un truc du genre puis OK mais ne touche à rien d'autre

Anne_2120 · Answer

Un technicien est passé chez moi. Problème résolu. Il s’agissait tout simplement d’augmenter le son en utilisant le télécommande de la télé et non celle de Proximus.
Personne n’y avait pensé et moi sûrement pas. 
Je vous remercie pour votre aide.

Sennheiser rs127

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