Ecran bleu System service exceptionRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je me permet de poser la question parce que je suis dans une impasse.

Mon pc portable (win10) a subit avant hier un ecran bleu avec le code System service exception, suivi d'un redemarrage.

Depuis, dès que j'ouvre ma session, ecran bleu.
Si je reste sur l'ecran d'authentification de session en atrendant quelques minutes, ecran bleu.
Si j'ouvre ma deuxieme session, je y peux acceder pendant 5 minutes puis l'ordi rame de plus en plus et ecran bleu.

J'ai essayé le mode sans echec : ecran bleu.
Effectué un nettoyage spybot/ccleaner
Verifié les dernieres mises a jour windows effectuées mais la derniere date de mi-janvier.
Essayé de reinitialiser windows via le mode de demarrage avancé mais echec
Essayé de reinitialiser windows via un clé bootable créée avec media tool mais l'option de reinitialisation n'est pas presente.
J'ai egalement testé ma ram en enlevant une barrette puis l'autre, mais aucun resultat.

D'apres ces differents tests je suppose que le probleme vient directement de windows, mais honnetement je ne sais pas du tout quoi faire.

Est ce que vous pourriez m'aider s'il vous plait? Merci

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Spybot ne sert à rien.
Evite de l'installer.

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter de réinitialiser l'ordinateur.

Si ça ne fonctionne pas réinstalle Windows 10 depuis une clé USB.


Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

 Créé une clé USB avec Media Creation Tool : https://www.malekal.com/windows-10-media-creation-tool/
 Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

 Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
 Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
 Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.



 L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.



 Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Ecran bleu System service exception

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