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Signalisation défaut visuel sur réseau orange

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Bonjour,
Je cherche l adresse postale de Orange pour un courrier concernant des travaux de maintenance sur l installation extérieure sur la façade
J ai signalé au 1013 les dommages mais pas de nouvelles sur le passage ...depuis le 12 nov 18
Faut il envoyer le courrier au service client d Orange ou un autre service ?
Merci de votre réponse


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2 réponses

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19 février 2019
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Merci
C est déjà fait via le 1013
Justement depuis le signalement en nov j attends que quelqu un me contacte pour venir ...
Je voulais donc envoyer un courrier mais ne trouve pas d adresse
brupala
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20 février 2019
12133 > veroh -
Salut,
si c'est extérieur, probablement que quelqu'un est passé, mais n'a pas jugé utile de réparer tout de suite si ça n'impacte pas de clients et ça ne pose pas de risques au niveau sécurité.
Il est fort possible qu'ils n'interviennent qu'à l'occasion d'un autre travail sur le secteur, où jamais, si le quartier est en cours de fibrage.
Commenter la réponse de baladur13
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Merci
OK... mais pour problème grave (mise en danger d'autrui) c'est le 3900 qu'il faut contacter.
Sinon suivez la procédure de la page donnée ci-dessus en précisant non grave et un message sera envoyé à Orange
Merci de votre réponse
Nous sommes un syndic de copro
Nous voulons qu' ils interviennent car nous devons faire des travaux sur les façades et bien sur l installation sauvage faite nous gêne pour les travaux
C est donc pour cela que nous avons besoin d envoyer ce courrier
Je l envoie chez Orange service client et je verrai bien si quelqu'un me répond ...
Je vais voir aussi avec la mairie si ils ont un contact .
Bonne soirée et encore merci de vos réponses
brupala
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20 février 2019
12133 > veroh -
Alors,
si ça n'est pas de la réparation, ça va être plus compliqué à négocier, je comprends, la facture sera lourde, l'installation sauvage, ça n'existe pas, forcément il y a eu un accord, plus ou moins forcé à un moment.
Et beaucoup de câbles télécom sont encore fixés en façade dans les villes de france, si le sujet est de les faire retirer, ça va être chaud, voire coûteux.
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