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Mot de passe refusé à l'ouverture

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vendredi 7 octobre 2016
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8 février 2019
-
Bonjour,
Je pense avoir attrapé un virus sur mon ordinateur puisque celui ci ne démarre plus. Quand je le mets en marche et quil me demande mon mot de passe ce dernier nest pas reconnu. Que puis je faire pour pouvoir le redemarrer. Pour info jai windows 10 et mon anti virus avast ne ma rien signaler.
J'ai besoin de conseil pour y remėdier.
Cordialement



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2 réponses

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mercredi 17 mai 2006
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16 février 2019
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0
Merci
Salut,

Soit tu mets un mauvais mot de passe.
Soit les services liés à l'ouverture de session sont endommagés.

Tente en mode sans échec :

~~


S'il s'agit d'un compte Microsoft (utilisateur avec une adresse email), tu peux réinitialiser le mot de passe au démarrage de Windows ou depuis un autre ordinateur.
Sinon cela est possible depuis ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026971/microsoft-account-how-to-reset-your-password

S'il s'agit d'un compte local :
Si tu as un accès sur un compte administrateur :
Touche Windows + R
tape netwpliz et OK.
Sélectionne l'utilisateur puis réinitialiser le mot de passe.

Si vous n'avez plus d'autres compte administrateur sur l'ordinateur, c'est plus complexe, il faut réinitialiser le mot de passe à partir d'un Live CD.
Voir cette page : https://www.malekal.com/windows-10-mot-de-passe-perdu/


Commenter la réponse de Malekal_morte-
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vendredi 7 octobre 2016
Dernière intervention
8 février 2019
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Merci
Bonsoir,
Hou la c'est compliqué pour moi qui ne suis pas un pro en informatique. Ce que je peux certifier c'est un virus qui en est la cause. Ce que je peux dire ce nest pas un compte Microsoft puisque j'ai donné un prénom à ma session et pour me connecter un mot de passe. A partir de la une procédure simple me ferait comprendre ce que je dois faire. En suis je capable je ne sais pas.
Cordialement
Commenter la réponse de veritas31