Pc coince sur mot de passe

Bonjour, nouvelle sur ce forum je ne sais pas si je suis au bon endroit. Voila mon problème
J'ai un PC de bureaux sous windows 10. celui ci vient de se mettre a jour, et il ne reconnait plus mon mot de passe. j'ai bien tapé "j'ai oublié mon mot de passe", j'en ai crée un autre, mais cela me repond" echec de la connexion par le service de profil utilisateur " "impossible de charger le profil d'utilisateur.
je ne sais plus quoi faire, et c'est surtout que je n'y connait rien. si quelqu'un peut m'aider, cela sera avec plaisir. merci beaucoup. cordialement