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Lecteur window media ne fonctionne plus [Résolu]

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- - Dernière réponse : kaneagle
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15 février 2019
- 2 févr. 2019 à 13:42
Bonjour,

je n'arrive plus à avoir de son lorsque je regarde des vidéos ou si je veux écouter de la musique

voilà le mesage d'erreur :
Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu’il ne fonctionne pas correctement.

merci d'avance pour votre aide

Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.98
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10 réponses

0
Merci
Bonjour,
essayez VLC ou MPC HC ou MPC BE
mariesalsa48
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2 février 2019
1 -
merci je vais essayer - je vous tiens au courant
mariesalsa48
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2 février 2019
1 -
les vidéos fonctionnent mais sans son ... (j'avais déjà téléchargé VLC car les vidéos ne fonctionnaient pas )
dur dur l'informatique ...
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15 février 2019
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Merci
salut
regarde dans " gestionnaire de périphériques " pour voir si tout est ok au niveaux du pilote audio
sinon réinstaller le pilote audio
mariesalsa48
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2 février 2019
1 -
bonjour effectivement j'ai aussi un message me disant aucun périphérique audio n'est installé, il faut donc commencer par çà je pense - comment faut il que je fasse ? merci de ton aide'
jfmimi
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15 février 2019
23 > mariesalsa48
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2 février 2019
-
clic droit sur le bouton démarrer puis " gestionnaire de périphérique "
ensuite regarde sur la ligne " controleurs audio et vidéo " si tu n'as pas un sigle jaune si tout est ok
mariesalsa48
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2 février 2019
1 -
pas de sigle jaune sur la ligne audio et vidéo, mais après un essai, çà ne fonctionne toujours pas - faut il que je télécharge un périphérique audio ? MERCI
jfmimi
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15 février 2019
23 > mariesalsa48
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-
met a jour le pilote audio sur " tous les drivers .com "
pour voir
mariesalsa48
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1 -
je fais çà demain à tête reposée,car bidouiller l'ordi le soir çà me stresse - en attendant merci pour ton aide - bonne soirée Marie
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0
Merci
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

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2 février 2019
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Merci
En réponse à tes questions

Non pas d'autres périphériques

Contrôleurs audio,vidéos et jeux : AMD High Définition Audio Device

HP où puis je trouver le n°exact du PC ?

PC ACPI avec processeur x 64

merci de prendre du temps pour me dépanner

MARIE
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0
Merci
Si c'est un portable, regarde sur l'étiquette sous le pc.

Sinon, télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<--

Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto.
Poste le rapport dans ton prochain message.

mariesalsa48
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Je regarde tout çà demain - et te tiens au courant - merci pour ta disponibilité - bonne soirée Marie
mariesalsa48
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1 -
c'est un HP Laptop - Modèle 17 CAOO25NF

Bonne journée
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0
Merci
Exemple pour le no. du modèle --> 17-x109nf


Pourquoi tu ne postes pas le rapport d'Aida ?
mariesalsa48
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1 -
comment je fais pour te l'envoyer ? je l'ai enregistré dans mes documents, mais c'est assez long
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0
Merci
Vois l'exemple sur le tuto, copie à partir du début jusqu'au DMI inclus.


mariesalsa48
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1 -
Merci beaucoup est-ce que cela convient comme çi-dessous ?
mariesalsa48
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2 février 2019
1 -
Version AIDA64 v5.99.4900/fr
Module de test 4.3.793-x64
Site web http://www.aida64.com/
Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur LAPTOP-3VVBJFMQ
Générateur HP
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.17134.523 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update)
Date 2019-02-01
Temps 15:10


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système PC ACPI avec processeur x64 (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.523.17134.0
Edge 42.17134.1.0
DirectX DirectX 12.0
Nom du système LAPTOP-3VVBJFMQ
Nom de l'utilisateur HP
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2019-02-01 / 15:10

Carte mère:
Type de processeur Mobile QuadCore AMD Ryzen 5 2500U, 2518 MHz (25.2 x 100)
Nom de la carte mère HP Laptop 17-ca0xxx
Chipset de la carte mère AMD K17.1 FCH, AMD K17.1 IMC
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: SK hynix HMA851S6CJR6N-VK 4 Go DDR4-2666 DDR4 SDRAM (20-19-19-43 @ 1333 MHz) (19-19-19-43 @ 1333 MHz) (18-18-18-42 @ 1309 MHz) (17-17-17-40 @ 1236 MHz) (16-16-16-38 @ 1163 MHz) (15-15-15-35 @ 1090 MHz) (14-14-14-33 @ 1018 MHz) (13-13-13-31 @ 945 MHz) (12-12-12-28 @ 872 MHz) (11-11-11-26 @ 800 MHz) (10-10-10-24 @ 727 MHz)
DIMM2: SK hynix HMA851S6CJR6N-VK [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios Unknown (05/17/2018)

Moniteur:
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Accélérateur 3D AMD Radeon Vega 8 (Raven Ridge Mobile)
Moniteur Moniteur Plug-and-Play générique [NoDB]

Multimédia:
Carte audio AMD K17.1 - Audio Processor
Carte audio ATI Radeon HDMI @ AMD K17.1 - Display High Definition Audio Controller
Carte audio Realtek ALC236 @ AMD K17.1 - Audio Processor - High Definition Audio Controller

Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur AHCI SATA standard
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Disque dur ST1000LM035-1RK172 (1 To, 5400 RPM, SATA-III)
Lecteur optique hp DVDRW GUE1N USB Device
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 16336 Mo (2342 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Clavier standard PS/2
Souris ELAN Touchpad
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 74-40-BB-26-98-89
Carte réseau Bluetooth Device (Personal Area Network)
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller
Carte réseau Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante Fax
Imprimante HP ePrint + JetAdvantage
Imprimante hp psc 1200 series
Imprimante Microsoft Print to PDF
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Imprimante OneNote
Contrôleur USB3 AMD K17.1 - USB 3.1 xHCI Controller
Contrôleur USB3 AMD K17.1 - USB 3.1 xHCI Controller
Périphérique USB Concentrateur USB générique
Périphérique USB Dispositif de stockage de masse USB
Périphérique USB HP TrueVision HD Camera
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Realtek Bluetooth 4.2 Adapter
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

DMI:
Distributeur du Bios AMI
Version du Bios F.10
Fabricant du système HP
Nom du système HP Laptop 17-ca0xxx
Version du système
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère HP
Nom de la carte mère 84D2
Version de la carte mère 91.16
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis HP
Version du châssis Chassis Version
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook
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Merci
Microsoft Windows 10 Home 10.0.17134.523 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update)

Pour passer à la version 1809:
Télécharge ceci -->> MediaCreationTool1809 <<--
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

Par la suite, essaie ce pilote audio --> Realtek

mariesalsa48
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hello Vraiment un GRAND MERCI - après de longues heures de téléchargement pour la mise à niveau de mon PC - avec tes conseils et ton aide j'ai retrouvé le son ..... je suis ravie et te remercie encore de ta disponibilité.
Bon week end - Marie
kaneagle
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De rien.
Bonne journée.
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Merci
Bonjour.

Juste en passant . . . Une chose a contrôler néanmoins c'est d'ouvrir Windows Media Center, puis cliquer sur le haut-parleur dans la barre des tâches, clic ensuite sur "ouvrir le mixeur de volume" et de là contrôler si celui de Media center est au moins aligné a celui de Sons système. (exemp 75)



A + . . .
kaneagle
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10122 -
Salut Jojolaguitare,

-->> message 10 <<--
Dans Contrôleurs audio,vidéos et jeux, seulement AMD High Définition Audio Device de présent
Pas de Realtek audio ?
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Merci
Merci à tous les intervenants. bon week end
Marie
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