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Suppression compte Tumblr sans identifiant.

Fermé
pelagiequinquet Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2019 - 29 janv. 2019 à 16:03
pelagiequinquet Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2019 - 29 janv. 2019 à 20:42
Bonjour,
Comment supprimer le compte Tumblr d'une personne décédée?
Sa maman ne connait ni l'adresse mail ni le mdp que sa fille utilisait.
Elle a contacté Ask, facebook qui ont supprimé le compte directement. Par contre Tumblr, pas moyen. Elle a envoyé un mail , a reçu une réponse automatique la renvoyant vers une page qui lui demande le mail et le mdp. Si elle les avait, elle aurait fermé le compte elle-même.
Si vous savez comment faire; merci pour l'aide.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 617
29 janv. 2019 à 18:56
Salut,

Sans pouvoir authentifier l'utilisateur avec certitude, ils ne peuvent fermer le compte.

Authentifier l'utilisateur comprends donc connaître des informations sur le compte. Dans ce cas là, pas de solution miracle.

Elle a essayé ce formulaire: https://www.tumblr.com/privacy/consent?redirect=https%3A%2F%2Fwww.tumblr.com%2Fsupport ?

Car sinon, pas d'autres solutions... Puisque pas de procédure dédiée chez Tumblr.
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pelagiequinquet Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2019
29 janv. 2019 à 19:23
Oui, elle a tenté via ce biais aussi.Mais il faut se connecter.....
Ce que je trouve dingue, c'est qu'il est impossible de trouver ne serait-ce qu'une adresse mail pour les joindre . La seule existante envoie une réponse automatique avec un lien ou se connecter.
Facebook et Ask lui ont juste demandé copie certificat décès et copie de sa carte d'identité et le compte de sa fille a été clôturé . Mais chez Tumblr, une adresse de contact n'a pas l'air d'exister ou est introuvable.
Merci pour ta réponse.
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 617 > pelagiequinquet Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2019
29 janv. 2019 à 19:35
Car facebook et Ask ont une procédure, pour cela.

Tumblr, pas. Et il faut qu'ils puissent clairement identifier la personne. Si ils n'ont aucune information, ils ne vont pas cloturer un compte. Sinon, ça serait trop facile de clore n'importe quel compte...
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pelagiequinquet Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2019
29 janv. 2019 à 20:42
Oui, je comprends. Ce que je ne comprends pas c'est que Tumblr n'a pas d'acte de procédure pour ça.
C'est très difficile pour la maman . Peut-être, quelqu'un connait une procédure que nous ne connaissons pas.
En tout cas, merci.
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