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[Ecran Bleu] IRLQ_UNEXPECTED_VALUE - ndis.sys [Résolu]

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- - Dernière réponse : Malekal_morte-
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- 31 janv. 2019 à 09:58
Bonjour / Bonsoir tout le monde, voilà je vous expose mon problème. Je n'arrive plus à télécharger via "utorrent" sans que mon ordinateur plante avec un écran bleu affichant ceci :


J'ai installé le logiciel "blue screen" pour savoir ce qui passe et voilà le rapport de cette application :

==================================================
Dump File : 012719-8828-01.dmp
Crash Time : 27/01/2019 19:08:28
Bug Check String : IRQL_UNEXPECTED_VALUE
Bug Check Code : 0x000000c8
Parameter 1 : 00000000`00020002
Parameter 2 : fffff805`986a8360
Parameter 3 : fffff408`6f97f940
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : ndis.sys
Caused By Address : ndis.sys+8360
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+1b1b40
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\WINDOWS\Minidump\012719-8828-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 17763
Dump File Size : 1 876 468
Dump File Time : 27/01/2019 19:09:42
==================================================

Ces crashs ont commencé il me semble lors de la mise à jour du contrôleur de stockage "Intel(R) Chipset SATA/PCIe RST Premium Controller". J'ai restauré l'ancien pilote via le gestionnaire des périphériques mais mon ordinateur continue à crasher lorsque j'essaie d'uploader un torrent. Merci de l'aide que vous m'apporterez.
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Merci
Salut,

Vas dans le gestionnaire de périphériques.
Déroule les cartes réseau et donne une capture d'écran

et :

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

Enfin, pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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Mattionos
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Malekal_morte-
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Faudrait tester en désinstallant Kaspersky pendant quelques heures ou jours.
Windows Defendre prendra le relai en attendant.

On Mon 28/01/2019 16:37:36 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: klim6.sys (klim6+0x2E9E)
Bugcheck code: 0xC8 (0x20002, 0xFFFFF801D95C8360, 0xFFFFF080E8D97940, 0x0)
Error: IRQL_UNEXPECTED_VALUE
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\klim6.sys
product: System Interceptors PDK
company: AO Kaspersky Lab
description: Packet Network Filter [fre_win8_x64]
Bug check description: This indicates that the processor's IRQL is not what it should be at this time.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: klim6.sys (Packet Network Filter [fre_win8_x64], AO Kaspersky Lab).
Google query: klim6.sys AO Kaspersky Lab IRQL_UNEXPECTED_VALUE


CCleaner sert à rien.
C'est peut-être aussi lié à Killer Network Manager, il pose souvent des problèmes.
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Merci
Salut,

Fais clic droit sur le bouton démarrer

Powershell (Admin) ou Invite de commandes (Admin)

sfc /scannow
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Voici les résultats :

Windows PowerShell
Copyright (C) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

PS C:\WINDOWS\system32> sfc /scannow

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification est à 100% terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.
PS C:\WINDOWS\system32>
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Merci
Salut,

ndis.sys est lié aux cartes réseaux comme la souligné mon prédécesseur.

Je commencerai par une mise à jour de mes cartes réseaux.
Tu trouveras le package complet (software package) ici : https://www.killernetworking.com/killersupport/item/kcc-uwd
Si tu préfères installer seulement les pilotes, c'est ici : https://www.killernetworking.com/killersupport/driver-downloads

As-tu récemment installé quelque chose en liaison avec le réseau ? (pare-feu ou autres)
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Merci
Bonjour j'ai désinstallé Killer Network Manager et je l'ai remplacé par la version du "Microsoft store" et actuellement je n'ai plus aucun problème. Je pense donc que mon problème est résolu, merci à la communauté pour l'aide fournie.
Malekal_morte-
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de rien =)
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