Pour installer une ligne

Bonjour,
depuis le mois d octobre , j ai demander un déménagement de ligne professionnelle et personnes ne se manifestent positivement .
A part dés bla-bla-bla au service client j ai rien d autre et en plus il dise qu il est impossible de faire un transfert d appel sur mon portable car la ligne est en déménagement .
De plus , Orange se permette de me prélever des factures ..
j ai établie des courriers sans réponses favorables .
Je suis toujours en attente pour me faire ce déménagement de ligne ..
Si non réponse je vais régler ce problème par la voie judiciaire ..
si quelqu un à des conseils merci ??