Rapport zhp diag

Résolu/Fermé
elik-78 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 13 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2019 - 13 janv. 2019 à 19:44
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 19 janv. 2019 à 18:15
Bonsoir,

Comment puis-je vous envoyer mon rapport zhp diag svp ?

J'aimerais être sûre que mon pc n'est plus infecté par des Pup.optional, ou adwares, ou hijacker etc..., en gros qu"il soit propre.

Et j'ai remarqué que certains fichiers ou dossiers (photos) ont disparu, ou des dossiers déplacés, comment pourrais-je les récupérer svp ?


Je vous remercie d'avance pour votre aide !

4 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
13 janv. 2019 à 20:03
Salut,

Laisse tomber ZHPDiag,


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).




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elik-78 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 13 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2019
13 janv. 2019 à 20:42
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié le 13 janv. 2019 à 20:48
Rien d'anormal à part qu'Amazon Assistant a été installé.

Il y a des programmes inutiles, tu peux désinstaller tout ça :
Amazon Assistant (il a été viré par AdwCleaner, etc, donc tu devrais avoir une erreur)
Avast SecureLine
McAfee (à moins que tu l'aies acheté)


Quand c'est fait, refais un scan FRST et donne à nouveau les rapports.

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elik-78 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 13 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2019
13 janv. 2019 à 21:16
Voici les nouveaux liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190113_u13r15m12m1514

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190113_r8l14m5j10i5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190113_y12r6i12y8y6

en revanche je n'ai pas réussi à désinstaller amazon assistant (le bouton désinstaller est "grisé")

Je vous remercie,
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
13 janv. 2019 à 21:20
Il a déjà été supprimé.
Eventuellement supprime le dossier : C:\Program Files (x86)\Amazon

McAfee tu l'as laissé volontairement ?
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elik-78 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 13 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2019
13 janv. 2019 à 21:21
oui c'est un antivirus acheté :)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > elik-78 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 13 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2019
13 janv. 2019 à 21:24
ok dans ce cas, c'est terminé =)

Tu peux supprimer FRST.
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elik-78 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 13 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2019
13 janv. 2019 à 21:34
Le soucis, c'est que j'ai remarqué des fichiers disparus, des photos, et certains déplacés, comment faire pour les récupérer stp ?

Avant que je poste sur ce forum, j'ai installé zhp cleaner, malwarebytes et adwcleaner qui m'ont tous chacun supprimer les pup, adwares etc.
Avec en plus FRST qui dit que tout est ok, dans ce cas, mon pc est vraiment propre maintenant ?
Ces fichiers disparus et dossiers déplacés, est-ce du au fait qu'ils étaient infectés ?

Merci beaucoup
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > elik-78 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 13 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2019
13 janv. 2019 à 23:04
Ca ne sert à rien tous ces scans.
Contente toi de Malwarebytes.

et tes problèmes n'ont pas pour origine des infections.
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