Mode ecouteur bloké

Bonjour, j'ai un problème d'ecouteur j'ai un téléphone galaxie j3(2017) le téléphone m'affiche que mes écouteurs sont branchés alors que non, ça m empêche d'ecouté de la musique, ce qui se dit dans les vidéos que je regarde, et je n'entend ps mon interlocuteur lors de conversation téléphonique à moins de mettre le haut parleur j'ai essayé d'aller dans paramètres puis de désactivé PageBuddyNotiSv mais je ne le trouve ps ds mn phone
Auriez vs un conceil svp
Merci d'avance