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Produit commander le 19/11 toujours pas reçu! [Résolu]

- - Dernière réponse : Xileh
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- 11 janv. 2019 à 08:10
Bonjour j’ai du coup pour noël commander sur le site « la redoute » un robot qui soit disant devait être livrée le 12/12 ayant toujours pas été prélever le 15 décembre je l’es contacte car pas de nouvelle de leurs part et la il me dise que le colis aura 6semaine de retard ....
comment faire pour leurs demander un dédommagements sachant qu’il m’ont pas encore envoyer le produit et que je n’est toujours pas été prélever mais le prix du produit est tellement attractif que je le veut
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Merci
Bonjour

Il n'ont pas d'obligation particulière dans ce cas... vu qu'ils ne t'ont pas prélevé, il n'y a pas de préjudice...

Tu peux soit annuler, vu le délai... soit demander un geste commercial, mais rien ne les contraints à agir dans ce sens... d'autant plus si le produit n'est pas vendu par eux, mais par une boutique référencée sur leur site... En ce dernier cas, c'est auprès de celle-ci qu'il te faudrait faire cette demande...

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