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Accès impossible à Microsoft

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jeudi 9 juillet 2015
Dernière intervention
10 janvier 2019
- - Dernière réponse :  TouTCooL - 11 janv. 2019 à 00:38
Je possède un portable Acer Aspire R7 qui fonctionne sous Windows 10 version 1803.
Il y a environ 1 mois, les problèmes se sont succédés après des mises à jour Windows :
- tout d'abord, disparition de la barre des tâches : plus de bouton démarrer/éteindre/mise en veille, plus d'accès aux applications. Après un message adressé à Microsoft pour signaler ces dysfonctionnements, tout est redevenu normal
- il y a 2 jours, impossibilité par moment d'ouvrir les mails
- aujourd'hui, même problème le matin, puis au redémarrage de l'appareil ce soir, l'écran s'allume, affiche la page avec marque Acer, puis comme d'habitude une image de paysage avec question "Aimez vous cette image", l'heure, la date, l'icône "accès internet", le témoin de charge batterie.
Mais impossible d'avoir accès à la fenêtre du mot de passe Microsoft. Si je clique, l'image disparaît, écran noir, et l'image revient.
Merci à l'avance de votre concours pour essayer de me sortit de là.
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Merci
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12415/windows-10-recovery-options
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