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Crash Incessants [Résolu]

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Bonjour, Bonsoir à tous

Je me tourne vers vous car je suis face à un problème très gênant que mon incompétence totale en informatique ne peut pas régler.
Depuis plusieurs mois maintenant, mon ordinateur sous windows 10 crash extrêmement souvent (jusqu'à le rendre inutilisable, un crash survenant toutes les 10 minutes parfois.)
Quand je dis "crash", c'est à dire le fameux écran bleu windows "votre Ordinateur a rencontrer un problème et doit redémarrer" avec une bonne dizaine de messages d'erreurs différents qui peuvent s'afficher.

Je ne sais absolument pas quoi faire à part emmener mon PC chez l'informaticien qui va encore me faire une jolie facture ; donc si vous pouviez m'aider je serais très reconnaissant !
Ci joint un rapport Dxdiag de mon ordinateur, il parait que ça peut aider souvent : https://textup.fr/303499zt

Merci
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2 réponses

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Salut,
Pour commencer il faut identifier la cause.
Tu dois avoir des minidumps dans C:/Windows/Minidumps.

C'est possible d'en avoir un?
Tigzy
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7 janvier 2019
620 -
ça risque d'être assez compliqué à diagnostiquer... Je regarde le ZHPDiag plus bas
(je repond la meme chose qu'à l'autre membre plus bas) Notons qu'il y a quelques mois mon SSD a cramé sur mon PC , j'ai emmené mon ordi chez l'informaticien qui a changé mon SSD et réinstallé windows dessus. Je ne sais pas si ça peut être lié mais les crashs surviennent uniquement depuis que le disque a été changé.
Tigzy
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Ok rien de probant, le mieux serait de réinstaller usine et d'y aller étape par étape.
  • Vérifier que le BSOD ne revient plus (je croise les doigts)
  • MAJ les drivers + vérifier
  • Réinstaller les softs + vérifier
La réinstallation d'usine me ferrait perdre l'intégralité de mes données non ?
il y a pas un autre moyen avant d'en arriver là ?
Tigzy
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A mon avis sans y passer des heures je ne pense pas. Ces heures seront largement rattrapées en temps d'installation
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Salut,

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-plantage-windows/

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

et :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Malekal_morte-
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20795 > MrBond -
Faut faire des tests pour essayer de trouver d'où ça vient.
Tigzy
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Je continue de penser à un driver au vu du minidump...
J'ai mis a jour tous ce que je pouvais en driver
Malekal_morte-
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20795 > MrBond -
Mais tu as réinitialisé Windows ou pas ?
Teste avec une ancienne version de pilotes Nvidia.
Tigzy
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Justement c'est pas parce que les drivers sont à jour qu'ils ne sont pas buggés...
Drivers ne veut pas dire uniquement pour le hardware, il y a beaucoup de softs qui utilisent leurs propres drivers.
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