Fenêtre bloquante

Fermé

J'ai un problème Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 30 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020 - 28 déc. 2018 à 17:03
Jaiunproblme - 27 févr. 2019 à 15:21

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, lorsque je me connecte à Internet sur mon ordinateur de bureau, une fenêtre bloque tout :

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Solange. Merci d'avance.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474
28 déc. 2018 à 17:34

Bonjour,
Il suffit de réinitialiser Internet Explorer voir cette page.

J'ai un problème Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 30 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020
29 déc. 2018 à 14:43

Bonjour,
Merci de votre réponse. Cependant, après tentative, c'est impossible : la fenêtre "sélectionnez votre page d'accueil (...)" bloque tout et empêche d'accéder aux Outils Internet.
Solange

bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474
29 déc. 2018 à 15:08

Réinitialise internet explorer avec ResetBrowser que tu télécharges puis tu l'ouvres et tu cliques sur Réinitialiser internet explorer.

J'ai un problème Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 30 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020
29 déc. 2018 à 20:12

Je m'apprêtais à t'envoyer un grand MERCI ! J'ai utilisé ResetBrowser.
Comme je suis bloquée sur mon Ordi de bureau, j'ai utilisé mon ordi portable (qui est sous Mozzila) pour télécharger ResetBrowser.
J'ai transféré sur une clé USB, j'ai ensuite utilisé la clé USB sur l'ordi de bureau... J'ai eu la réponse "Internet explorer a été réinitialisé"... J'ai "cliqué" sur mon raccourci Google et... cette put.... de fenêtre revient !!!!
Donc, rien ne change !!!!
....!!!
J'ai cru avoir une illumination : il faut, peut-être, éteindre l'ordi.... Ce que j'ai fait ! Et, pendant quelques secondes, j'y ai cru : j'avais le contact avec "Google" (via un "raccourci" sur mon bureau) et ... LA MAUDITE FENETRE EST REAPPARUE !!!
Et toujours impossible de faire quoi que ce soit : la case "OK" est toujours grisée... et donc inopérante...
Donc, pas un GRAND merci (signe de réussite), mais merci quand même de te pencher sur mon problème...
Solange

J'ai un problème Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 30 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020
29 déc. 2018 à 20:28

En regardant d'autres questions, j'ai vu un conseil : Aller dans "Gestionnaire de Tâches"... Trouver l'application Google et cliquer sur "Réduire"... C'est une solution, mais qui n'est pas vraiment satisfaisante....
J'ai aussi pensé à cliquer sur "Créer un fichier de vidage"... j'ai même commencé... puis j'ai annulé : et si cela me supprimait l'accès à Google ???

Réponse 2 / 4

kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
Modifié le 29 déc. 2018 à 20:38

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Options internet
Onglet sécurité, clique sur --> Rétablir toutes les zones au niveau par défaut
Onglet avancé
Clique sur --> Réinitialiser....(paramètres de IE par défaut) et Accepte
Onglet Général
Dans page de démarrage, efface tout et met cet url --> https://www.google.fr/
Démarrage, coche --> démarrer avec la page d'accueil
Appliquer et OK.

J'ai un problème Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 30 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020
29 déc. 2018 à 21:22

Merci, kaneagle
J'ai essayé (en tâtonnant), parce que j'ai OUBLIE DE PRECISER que je suis sous Windows 7...
Et... le résultat est TOUJOURS le même : Cette maudite fenêtre réapparaît encore ! Et toujours avec la case "OK" grisée...

Réponse 3 / 4

bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474
Modifié le 29 déc. 2018 à 21:31

Après renseignement cette erreur arrive effectivement sous Windows 7 ce problème vient d'une mise à jour de Microsoft la KB3175443, en la désinstallant certaines personnes ont vu le problème disparaître.

J'ai un problème Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 30 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020
30 déc. 2018 à 23:03

Merci, bazfile...
J'ai recherché dans les "mises à jour"... apparemment, je n'ai pas la KB3175443.... Il n'y en aurait pas une autre ?
Solange

bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474
31 déc. 2018 à 00:36

C'est possible, il suffit de faire une recherche comme celle-ci.
Pour information: sache que dans 1 an Microsoft va arrêter le support de Windows 7, ce qui ne sera pas sans conséquence, lis attentivement cette page, il est peut-être temps de passer à Windows 10.

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