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Wifi désactivé [Résolu]

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lundi 17 décembre 2018
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12 janvier 2019
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Bonjour,


Je viens d’acheter un pc Tout-en-Un ASUS V241ICUK.

Et j’ai un problème avec le wifi. En effet, impossible de me connecté, il ne détecte aucun réseau et quand je clique sur l’icone wifi en bas a droite de l’écran ca se grise.

Pourtant lors du premier démarrage du pc, j’ai effectué les réglages de configuration, on m'a fait connecté a la wifi ca a fonctionné, il a détecté tout de suite mon réseau et c’est bien connecté en wifi. Jusque là, tout va bien.

Puis je commence par installer Avira que j’ai mis sur une clé a partir de mon ancien pc. Après, je continue en installant google chrome, je fais un peu de surf et la d’un coup plus de wifi.

Je débranche ma box, mais ca ne vient pas de là car mon ancien pc et mon mobile se connecte sans soucis.

Je vais dans gestionnaire de périphérique regarder ma carte wifi.
Quand je fais clique droit j’ai le choix entre mettre a jour le pilote, désactivé l’appareil désinstaller l’appareil, rechercher les modifications sur le matériel et propriété.

Le modèle de ma carte wifi est :

Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter #2.

J’ai branché le pc avec un cable eternet et la c’est bon j’ai internet (mais bon j’ai du déplacer mon pc du bureau sur la table de salon près de la box).

J’ai éffectué pas mal de procédure et la je commence à désespérer...

J’ai téléchargé les derniers drivers de la carte wifi que j’ai installé puis redémarré mais toujours rien.
J’ai desinstaller la carte wifi puis redémarré, rien toujours (la carte s’étant réinstallée)
J’ai reinitialisé les paramètre réseau, rien.
J’ai fait avec l’invité de commande plusieurs manip, comme winsock netsh et redémarrage toujours rien.

Puis j’ai décidé de réinialiser le pc dans récupération et j’ai refait les réglages de configuration et lors de la connection au wifi ca ne marche pas comme au début, ca reste desperement ne rien detecter comme réseau.

Je ne sais plus quoi faire, le pc est bien mais sans wifi ca me gache…
Est-ce la carte wifi qui est défectueuse ? Pourtant elle est détectée, il y a pas de point d’exclamation…

Y-a t-il autre chose que je puisse faire ? Quelqu’un a deja été dans ce cas là ?

Merci de m’aider

ps : j'ai utilisé un clavier sans fil en bluetooh qui marchait bien et qui n'ai plus détecté alors que le blutooth est activé.

Configuration: Windows / Edge 17.17134
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22 janvier 2019
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Merci
Bonjour
Et si vous désinstallez Chrome ? Au cas ou lire ICI

bav

Marcus29120
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12 janvier 2019
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Merci, mais j’ai aussi desinstallé Chrome.
Et puis quand j’ai restaurer le pc au paramètre d’usine, Chrome n’était plus là aussi
madmyke
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22 janvier 2019
9060 -
oups désolé j'ai zappé cette partie.
madmyke
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22 janvier 2019
9060 -
Du coup si plus du tout de wifi et plus de bluetooth ca me semble très étrange.
Si le matériel est détecté, pas de problème pilote, et une réinitialisation (usine ?), ou une récup en conservant les données ?
Sinon je ne voitpas trop ce qui peut résoudre ça avec une restauration (usine) ça devrait le faire.
madmyke
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22 janvier 2019
9060 -
Donc direction support du vendeur ou retour/ en garantie.
Marcus29120
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12 janvier 2019
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J’ai acheté sur cdiscount, faut-il contacter directement asus avec le numéro de série ou bien je vois ça avec cdiscount ?
Merci
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12 janvier 2019
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Merci
C’est presque certain que la carte wifi est défectueuse ?
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12 janvier 2019
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Merci
Quand on le retourne sous moins de 15 jours pour défaut le pc est remplacé par un neuf ou bien il part en réparation ?
madmyke
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22 janvier 2019
9060 -
vous devriez le retourner, plus vous perdez du temps et plus le délai de retour, garantie etc, s'écoule.
Marcus29120
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12 janvier 2019
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J’aimerai le ramener mais cdiscount ma rediriger vers asus et asus ne me propose pas de retour, il me disent à chaque des manipulations à faire..
madmyke
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22 janvier 2019
9060 -
Le retour n'est pas une obligation pour un constructeur.
Seul le résultat est obligatoire.
Il est donc "normal" qu'il passent par du dépannage de base. si le dépannage ne fonctionne pas alors ilsdevront réparer le pc, soit en le remplaçant soit en effectuant la réparation.

A vous de les houspiller pour que ça aille "vite".
Marcus29120
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12 janvier 2019
-
J’ai emprunté à un ami une clé wifi qui marche sur son pc et même avec cette clé impossible de se connecter au wifi..
Pourtant dans gestionnaire de périphérique la clé wifi est bien détectée.

Je me demande d’ou Peux bien venir ce problème ?

Je pensais à un défaut de la carte réseau mais si ça marche pas avec une Clé wifi c’est bizarre

Quelqu’un a t-il déjà été dans ce cas ?
madmyke
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22 janvier 2019
9060 -
"Je pensais à un défaut de la carte réseau mais si ça marche pas avec une Clé wifi c’est bizarre "
Aucun rapport, justement...

Retournez ce pc au lieu de chercher, un jour votre garantie sera out et là que ferez-vous ?
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12 janvier 2019
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Merci
Je comptais le ramener lundi et là ça remarche.

J’ai été dans gestionnaire de périphérique puis microgramme et system firmaware.

J’ai mis à jour le pilote et après un redémarrage du pc, le wifi est de nouveau détecté !

Du coup plus la peine de ramener (et il lui este 2 ans de garantie toujours)
madmyke
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22 janvier 2019
9060 -
Bonne nouvelle

Merci d'avoir participé à ce forum.

Je vous invite à mettre en résolue, c'est très simple.

Merci de cliquer sur >CE LIEN<


Cordialement
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