Impossible de télécharger les pièces jointes sur mobile

Fermé

Android

szami Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 31 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2023 - 22 déc. 2018 à 15:08
HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 - 6 janv. 2019 à 23:11

Bonjour,
Je précise d'abord que ce problème n'existe pas lorsque j'utilise gmail sur un ordinateur de bureau.
Voici ce qui se passe lorsque j'utilise gmail sur mon mobile Android (Huawei P8 Lite 2017), via le navigateur (je n'ai pas installé l'appli gmail) : quand je veux télécharger une pièce jointe (tous mails confondus et tout type de fichiers confondus), je télécharge en fait un fichier downloadfile.bin au lieu de télécharger la pièce jointe.
Si j'utilise outlook sur le même mobile et sur le même navigateur, je n'ai aucun problème pour télécharger les pièces jointes.
Est-ce normal ? Faut-il avoir nécessairement l'appli gmail pour télécharger les pièces jointes ?
Merci d'avance !

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1 réponse

Réponse 1 / 1

HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 11 366
28 déc. 2018 à 17:04

Bonjour,

Avez-vous essayé d'ouvrir le fichier downloadfile.bin ? Il me semble que ce fichier se télécharge si vous utilisez le navigateur par défaut du téléphone.

Sinon, essayez de télécharger la pièce jointe avec Google Chrome.

szami Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 31 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2023 8
31 déc. 2018 à 18:28

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Oui, le fichier est téléchargeable, mais il n'est pas ouvrable au vu de l'extension...
Quant à Chrome, je ne souhaite pas l'utiliser :)

HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 11 366 > szami Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 31 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2023
1 janv. 2019 à 12:42

Normalement, quel type de fichier vous voulez ouvrir ?
(PDF, document texte, présentation, etc.)

szami Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 31 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2023 8
1 janv. 2019 à 18:16

Les pièces jointes de tout type que je reçois sur gmail s'appellent downloadfile.bin dès lors que je clique dessus pour télécharger.

Si les pièces jointes sont à la base des documents textes ou des présentations, essayez d'ouvrir le fichier downloadfile.bin avec des applications comme Google Docs, Word, Polaris Office, etc.

S'il s'agit de fichiers multimédias, essayez d'ouvrir downloadfile.bin avec vos applications de lecture photos/vidéos.

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