AriaseFermé

Question

Surtout méfiez vous d’eux, ils prétendent vous offrir les meilleurs offres ils m’ont fait croire qu’avec la box sfr j’avais droit à des lignes portables gratuites j’ai accepté et c’etait faux je me retrouve avec des lignes et engagements payants

Xileh · Answer

Bonjour à toi aussi.....

Une offre est toujours accompagnée de conditions générales de vente.... Dans celles-ci doivent-être détaillées toutes les spécificités du contrat et de conditions particulières qui peuvent détailler les éventuelles promotions....

Si tu as ce document en main et qu'effectivement il y a contradiction avec ce qui t'est facturé tu as une possibilité de recours.... Sinon, s'il ne n'agit que de propos échangés et plus ou moins bien compris/interprétés, il n'est évidemment pas possible de contester....

Ensuite, plus généralement, les lignes additionnelles gratuites.... n'existent pas, sauf peut-être pour des durées brèves à titre promotionnel.... qui deviennent ensuite payantes selon les conditions précitées...

Enfin, sans prendre la défense de ce site, l'on voit assez rarement de contestation à leur propos sur le forum ; ce qui ne veut pas dire que tout est parfait... mais qu'une incompréhension est également possible... 

Bref, épluche les documents en ta possession, et s'il y a un réel problème tu pourras exercer un recours, d'abord amiable, puis contentieux..... Cela sera toujours plus utile qu'une affirmation sans preuve sur le forum..........

brupala · Answer

Salut, bien pas,
Depuis longtemps Ariase est un site de comparaison bien à jour avec une information solide, pas un site de vente, bien qu'ils vivent de mise en relation des opérateurs et FAI avec leurs futurs clients, mais eux ne vendent rien directement.
Je ne sais pas ce que tu as lu et ce que tu as cru, c'était peut-etre dans un contact téléphonique hors site, mais dans tous les cas, il serait plus utile que tu fournisses un lien vers l'annonce en question.

Caro · Answer

bonjour,
Oui c'est une catastrophe ils racontent n'importe quoi, j'ai demandé une offre avec Netflix.
La box était incompatible, je fais remarqué au commercial que la box n'est pas compatible après appel de vérification à Free. Le commercial désagréable me dit que c'est faux Oups le commercial de Free ne sait pas tout !!
Ils ne connaissent pas les produits qu'ils préconisent méfiance absolue !!!! et en plus ils ne reconnaissent pas leurs erreurs énormes

Ariase

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