Remboursement après résiliation Free

Bonjour,
Ayant résilié début novembre et renvoyé mon matériel qu’ils ont réceptionné le 17/11, une facture de decembre a été prélevée avec déplacement d’un technicien qui devait passer alors que j’avais déjà renvoyé mon matériel. Je leur ai demandé un remboursement mais je n’en vois trace nul part. Merci de bien vouloir me donner les démarches à suivre car bien sûr on ne peux joindre Free nul part.