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[Résiliation Free] Comment retourner le matériel ?

Emma - Modifié le 12 déc. 2018 à 22:40
Pierr10 Messages postés 11478 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 - 13 déc. 2018 à 10:58
Bonjour,

J'ai envoyé une lettre avec accusé de réception notifiant mon envie de résilier mon abonnement free qui a été prise en compte mais je n'ai pas reçu les étiquettes pour renvoyer le matériel et je n'ai plus accès à mon compte free étant donné la résiliation. Comment puis je les avoir en sachant que lorsque j'appelle je n'ai toujours personne au bout du téléphone.
Merci

édit : titre
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Pierr10 Messages postés 11478 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 4 856
Modifié le 12 déc. 2018 à 22:37
Bonsoir,

Il ne faut pas appeler le 3244 puisque vous n'êtes plus client de Free.

Voyez ceci :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27062188-quel-est-le-lien-de-l-etiquette-retour-pour-mon-materiel-free#answers

Si vous en avez la possibilité, faites le retour dans un point-relais. C'est le plus simple.
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Réponse 2 / 2
Mawelle59
12 déc. 2018 à 23:26
Oui je sais mais même en appelant le 08.... Ça ne répond pas soit disant trop d'appel donc pour éviter l'attente ça raccroche et j'ai essayer à plusieurs horaires différentes toujours la même chose
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Pierr10 Messages postés 11478 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 4 856
13 déc. 2018 à 10:58
Si vous ne parvenez pas à les contacter et à avoir les étiquettes pour un retour par UPS ou KIALA, faites l'expédition vous-même en recommandé avec AR. Vous avez un délai de 15j.

https://www.free.fr/assistance/145.html

Joignez tous les documents permettant de vous identifier, notamment la lettre de résiliation.

Ce sera évidemment à vos frais, mais ce sera sans doute moins cher que les pénalités.

Cordialement
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