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La mise à jour Windows 10 a effacé mon pavé tactile de mon ordi portable

-
Bonjour à tous, tout d'abord merci, mon problème est le suivant: j'ai mis à jours Windows 10, version 1803 et cela a effacé ma souris de l'ordi, je suis actuellement en souris externe. Toutes mes tentatives de mettre à jours le pilote ne fonctionnent pas on me dit que le meilleur pilote est déjà installé,
voici mon système:
Processeur: Intel(R) Core(TM) i3-4030U CPU 1.90GHz 1.90GHz
Mémoire installée (RAM): 16Go
Type du système: système d'exploitation 64 bits, processeur x64
Ordinateur Acer V3-572G-350H

et dans gestion de périphériques il y a un triangle jaune sur périphérique I2C HID et dans ses propriétés il ya par ordre chronologique durant la mise à jours de win10: périphérique migré, périphérique configuré (hidi2c.inf), périphérique non démarré (hidi2c), périphérique supprimé
j'ai essayé la restauration du système mais je n'ai aucun point de restauration antérieur à la mis à jours et en plus mon antivirus me surveille de prêt.

voila et depuis je galère car je ne suis pas à l'aise avec la souris USB, et les trois réparateur que j'ai contacté mon parler de formater , chose que je ne ferai qu'en cas où il y a vraiment rien à faire

Merci d'avoir pris le temps de lire et j'espère qu'il y a une personne sur le forum qui pourrait m'aider.

Cordialement



Configuration: Windows / Chrome 70.0.3538.110
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Merci
Bonjour,

il est conseillé avant de faire des mises à jour en particulier des mises à jour majeures de désactiver l'installation automatique des pilotes
C 'est aussi valable pour les mises à jours facultatives , certaines sont l 'installation des pilotes.
Tuto ici

Dans ton cas c 'est celui du Touchpad.

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Va sur le périphérique I2C HID (dans Périphériques d'Interface Utilisateur je suppose)
Clique droit puis Propriété
Onglet pilote
Regarde si tu peux faire → Restaurer le pilote (ou version précédent)
Redémarre le PC

Ou bien désinstalle le pilote.
Arrête le PC.
Redémarre le PC

Essaies ce pilote Touchpad Synaptics ici

A+
Bonsoir, merci d'avoir répondu, tout d'abord mon touchpad est un Elantech et non Signaptics, et dans la gestion de périphérique j'ai mettre à jours le pilote, désinstaller l'appareil ou désactiver l'appareil, quand je fais mettre à jours le pilote l'ordi me mets que le meilleur pilote est déjà installé, que puis-je faire d'autres?

merci beaucoup
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Merci
Bonjour ,

La case Restaurer le pilote est donc grisée donc impossible de revenir à une version précédente.

Désinstalle le pilote Elantech et redémarre le PC
Windows Update va réinstaller le pilote

En principe sur les PC Acer le pavé tactile s 'active avec Fn + F7

Ton pilote est sur le site Acer ici
C 'est le piloteTouchpad DriverELANTECH

Prends le ici

Dézippe le avec 7-Zip ou WinRAR

Ou bien double clic sur l 'archive
Exécute le Setup.exe


Redémarre le PC.

A+
Bonsoir, je n'ai pas la possibilité de désinstaller le pilote, j'ai: mettre à jours le pilote, désactiver le matériel ou désinstaller le matériel, que faire?

merci
pistouri
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Désinstaller le matériel
Arrête ensuite le PC.
Redémarre
Puis installe le pilote Touchpad DriverELANTECH
C 'est celui-ci
Bonjour, je l'ai fait et ça n'a pas marché, j'ai désinstallé redémarré puis réinstallé et ça n'a pas marché. Je suis revenue au même point, Une idée?
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Merci
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Bonsoir, voici le numéro:
ACPI\VEN_SYN&DEV_1B7E
ACPI\SYN1B7E
  • SYN1B7E

j'ai copié les trois lignes

merci
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Merci
Télécharge ce pilote --> TouchPad

Fais clic droit sur --> Touchpad_......zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Touchpad_.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Touchpad_.....
Sélectionne le fichier --> SynRMIHID.inf et OK.
Redémarre.


Bonjour, mon touchpad est un Elantech et non un Synaptics, néanmoins j'ai fait la manœuvre telque vous l'avez citez et lorsque je dois sélectionner le fichier SynRMIHID.inf je n'ai accées qu'au dossier dans lequel il se trouve, je selectionne alors le dossier et l'ordi me dit que le meilleur pilote est déjà installé, je clique directe sur le fichier et j'obtiens ceci:
;----------------------------------------------------------------------------
; SynRMIHID.inf
;
; Copyright (c) 1996-2014, Synaptics Incorporated
;----------------------------------------------------------------------------

[Version]
Signature = "$WINDOWS NT$"
Class = HIDClass
ClassGuid = {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
Provider = %Provider%
CatalogFile = SynTP.cat
DriverVer=02/20/2014, 18.1.2.1

[DestinationDirs]
DefaultDestDir = 12 ; Drivers directory
CopyFiles_Drivers = 12 ; Drivers directory
CopyFiles_ProgFiles = 16422, %targetdir% ; Program files

[SourceDisksNames]
1 = %DiskId1%,,,""

[SourceDisksFiles]
SynRMIHID.sys = 1

;*****************************************
; SynRMIHID Install Section
;*****************************************

[Manufacturer]
%SynMfg%=SynMfg, NTx86,NTamd64,NTARM,NTamd64.6.3

[SynMfg.NTx86]
; No support

[SynMfg.NTamd64]
; No support

[SynMfg.NTARM]
; No support

[SynMfg.NTamd64.6.3]

%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\VEN_MSFT&DEV_0001&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\SYN1B7B&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\SYN1B7C&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\SYN1B7D&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\SYN1B7E&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\SYN1B7F&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\SYN1B80&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\VID_06CB&PID_2968&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\VID_06CB&PID_2969&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\VID_06CB&PID_2970&Col04
%SynRMIHID.DeviceDesc% = SynRMIHID_Device,HID\VID_06CB&PID_2991&Col04

[SynRMIHID_Device.NT]
CopyFiles=CopyFiles_Drivers,CopyFiles_ProgFiles

AddReg = EnablePTPModeSwitch_AddReg
DelReg = EnablePTPModeSwitch_DelReg

[EnablePTPModeSwitch_AddReg]
HKLM,System\CurrentControlSet\Services\SynRMIHID\Parameters,ForceToPTP, 0x00010001, 1

[EnablePTPModeSwitch_DelReg]
HKLM,System\CurrentControlSet\Services\SynRMIHID\Parameters

[CopyFiles_Drivers]
SynRMIHID.sys,,,0x00000001

[CopyFiles_ProgFiles]

[SynRMIHID_Device.NT.Services]
Include = input.inf
Needs = HID_Raw_Inst.NT.Services
AddService = SynRMIHID,,SynRMIHID_Service_Inst

[SynRMIHID_AddReg.HW]
HKR,,"UpperFilters",0x00010000,"SynRMIHID"

[SynRMIHID_Device.NT.HW]
AddReg = SynRMIHID_AddReg.HW

; -------------- SynRMIHID driver install sections
[SynRMIHID_Service_Inst]
DisplayName = %SynRMIHID.SVCDESC%
ServiceType = 1 ; SERVICE_KERNEL_DRIVER
StartType = 3 ; SERVICE_DEMAND_START
ErrorControl = 1 ; SERVICE_ERROR_NORMAL
ServiceBinary = %12%\SynRMIHID.sys

[Strings]
Provider = "Synaptics"
SynMfg = "Synaptics"
DiskId1 = "Synaptics HID Installation Disk"
SynRMIHID.DeviceDesc = "Synaptics HID Device"
SynRMIHID.SVCDESC = "Synaptics HID Service"
ClassName = "HID Device"
TargetDir = "Synaptics\SynTP"



J'ai essayé de trouvé le même fichier dans le dossier du pilote Elantech mais pas trouvé, Que puis-je faire?
pistouri
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Je remercie l 'aide apportée par kaneagle demandée en MP, il connais mieux que moi en ce qui concerne les problèmes de pilotes.
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Merci
Télécharge ce fichier --> RestoreMicrosoftI2CHID
Fais clic droit sur le fichier
Exécuter en tant qu'administrateur
Redémarre le pc.



Rebonsoir, ça n'a pas marché, j'ai vérifié que le fichier hidi2c.sys existe bien dans %WinDir%\System32\drivers folder, et il est là. j'ai exécuté en tant qu'administrateur et rien, merci pour vos réponses j'espère que vous allez continuer à m'aider jusqu'à ce que ça soit régler, merci.
pistouri
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Essaies par exemple avec le clique droit (fichier hidi2c.sys) dans l 'onglet Touchpad DriverELANTECH Windows 8
Redémarre le PC.

Ou alors désinstalle le périphérique I2C HID → Désinstaller le matériel
Arrête ensuite le PC.
Redémarre

Lance Windows Update pour voir si il trouve un pilote.
Paramètres → Mises à jour et sécurité → Rechercher des mises à jour.

Si tu ne vois rien réinstalle le piloteTouchpad DriverELANTECH au message 7
Clique droit sur le fichier
Onglet→ Compatibilité
Coche → Windows 8
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Merci
Bizarre !
Dans le pilote elantech, il y a ETDI2C.inf et ETDI2C.sys, pas de hidi2c.inf et hidi2c.sys
Selon le no. donné: ACPI\VEN_SYN&DEV_1B7E est pour un Synaptics, soit PS/2 Port TouchPad
??


pistouri
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Vrai , pas présent dans l 'archive.
Le setup .exe pourrait l 'installer
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Merci
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.


Bonsoir, ci-joint le rapport du scan:

PS C:\WINDOWS\system32> sfc /scannow

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification 100% est terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.
PS C:\WINDOWS\system32>


donc RAS!!!
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Merci
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Bonjour, dans le bios je n'ai pas de rubrique touchpad, et quand j'ai désinstallé I2C HID et redémarré le PC il s'est automatiquement remis.

Merci beaucoup
pistouri
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Merci d 'avoir regardé dans le bios.

As tu mis à jours la carte graphique Nvidia ?

Essai ce pilote ELANTECH Touchpad Driver ici

Ou celui ci

A+
pistouri
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Vérifie si tu vois le touchpad Elantech comme ceci
Va dans Paramètres (touches clavier Windows + i)
Va dans → Périphériques
Va sur la ligne → Sourie et touchpad
Au bas de la fenêtre clique sur → Options de souris supplémentaires.

Après je ne sais pas comment c 'est ton PC Acer
Un exemple
Accéde à l'option la plus à droite (l'option peut être Paramètres du périphérique ou ELAN)
Vérifie que pavé tactile est activé


Retente la la combinaison de Fn + F7
Source
A+
> pistouri
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Bonjour, tout d'abord merci pour votre aide,
- J'ai mis à jours la carte graphique NVIDIA, mais franchement je ne vois pas la différence, en même temps je ne suis pas un gamer
- Il n'y a pas de touche touchpad Elantech dans Options de souris supplémentaires.
- J'ai installé les drivers que vous m'avez posté mais pas de changement il y a toujours le triangle jaune sur le I2C HID
- Mon touchpad a été supprimé et n’apparaît nul part sauf avec ce fameux triangle jaune sur le I2C HID

Je craque et je ne veux pas formater mon PC, j'ai un tas de programme pour le boulot que j'utilise et cela me prendra énormément de temps de tout reconfigurer, une idée supplémentaire please!!!
pistouri
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Vérifie le Le rapport d'intégrité W10 et tente la correction
Va dans → Paramètres→ Mises à jour et sécurité → Sécurité Windows
Clique sur → Ouvrir Sécurité Windows
Puis sur → Performances et intégrité de l'appareil


A+
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Essaies ce pilote ELAN Touchpad ici
Décompresse ou dézippe l 'archive avec 7Zip
Lance ensuite le Setup (il est en bas dans le dossier dézippé)


Redémarre le PC
Retente la la combinaison de Fn + F7
j'ai vérifié l'intégrité, RAS
j'ai tenté d'installer le driver que vous m'avez envoyé et il a refusé en disant que ce n'est pas le bon
pistouri
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Essai le pilote Serial IO Driver ici
Dézippe le .
Ouvre le dossier IO Drivers_Intel_1.1.253.0_W10x64
Exécute le SetupSerialIO
Redémarre le PC


Retente la la combinaison de Fn + F7
A+
la mise à jour a été faite mais cela n'a pas fonctionné

Merci
pistouri
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Essai de réinstaller de nouveau les drivers déjà proposé.
Je sais pas si cela fonctionnera , seul des essais diront.
C 'est cette astuce que j 'ai trouvé ici
Accédez à la page du pilote Acer pour votre ordinateur. Téléchargez les pilotes du jeu de puces Intel IO pour Windows 8.1. Exécutez la configuration du pilote en "mode de compatibilité" et installez-la. Vous devrez redémarrer l'ordinateur. L'ordinateur reconnaîtra alors le pavé tactile en tant que périphérique valide. Ensuite, téléchargez et installez le pilote Synaptics (ou Elan) pour Windows 10 à partir de la page de support Acer, puis redémarrez. Si le pavé tactile n'est pas immédiatement actif au redémarrage, appuyez sur la touche F7.

Source
Ensuite les pilotes de ton PC sont aussi ici
Pas besoin d 'exécuter "mode de compatibilité" Windows 8.1 puisque le pilote est Windows 10
Tu l 'as très bien installé pilote IO Drivers_Intel
Tu peux essayer les 2 :
- Synaptics Touchpad Driver
- ELANTECH Touchpad Driver
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Selon le no. d'identifiant --> ACPI\VEN_SYN&DEV_1B7E
Ca concerne --> Synaptics PS/2 Port TouchPad

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