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Probleme connection

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mercredi 5 décembre 2018
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- - Dernière réponse : Sourisverte2
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18 décembre 2018
- 6 déc. 2018 à 14:17
Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Facebook car j'ai oublié mon mot de passe. J'ai alors demandé une réinitialisation de celui-ci mais le code d'accès est envoyé à une adresse e-mail qui n'existe plus et qu'il m'est impossible de récupérer. J'ai indiqué aux services d'aide Facebook ma nouvelle adresse e-mail mais on me répond que cette adresse est utilisée par un autre compte. J'ai alors fourni mon numéro de GSM mais le système Facebook ne le reconnaît pas car je ne l'avais pas indiqué dans mes infos personnelles. Je tourne en rond...je deviens folle!!!
Je veux récupérer mon compte existant...ça doit être possible non?
Est-ce que quelqu'un peut m'aider?
J'ai envoyé un courriel à l'adresse support@facebook.com mais celui-ci m'est revenu car adresse inconnue.
Existe t-il une adresse mail pour contacter directement le service technique/aide de Facebook?

Merci
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18 décembre 2018
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Merci
Bonjour

Tu as utilisé ça: https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890 ?

;)
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