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Impossible de télécharger un anti virus

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4 décembre 2018
- - Dernière réponse : bazfile
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23 avril 2019
- 12 janv. 2019 à 21:37
Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai reçu un message sur mon ordinateur une page qui clignotait et qui me disait que j'avais un virus et que je devais appeler un numéro commençant par 09..j'ai pensé à une anarque pour appeler un numéro surtaxé.
Depuis je me suis aperçu que mon ordinateur était très lent et se bloquait. J'ai voulu lancer un antivirus comme malwarebyte j'ai le message
runtine error at 414:120.
J'ai essayé d'autres téléchargements mais aucun ne peut s'installer.
Quelqu'un peut -il m'aider car apparemment j'ai un virus mais comment m'en débarrasser si je ne peux télécharger aucun anti virus ?


Configuration: Windows / Chrome 49.0.2623.112
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6 réponses

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vendredi 2 novembre 2018
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23 avril 2019
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Merci
Bonjour,

Je peux te conseiller celui-ci : https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

Il scanne en ligne ton ordinateur.
Si tu souhaites acheter leur produits rends-toi ici : https://www.eset.com/fr/home/for-windows/

Je t'en prie,
Commenter la réponse de ChariduP
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4 décembre 2018
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Merci
Merci pour ta réponse rapide. Apparemment je n'ai pas de virus mais j’aimerais bien savoir pourquoi j'ai
ces messages d'erreurs quand je veux télécharger ? et mon ordinateur qui bloque ?

merci d'avance
Commenter la réponse de eminen
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12 mars 2019
5
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Merci
Oui essais eset online c'est , a mon avis un excellent outil ... https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/ ..... click je scanne , ça doit être le même que j'ai , cela fait longtemps que je l'ai installer sur l'ordi ....
Commenter la réponse de Mongan
0
Merci
Bonsoir,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

▶ Rends toi sur http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/, puis clique sur le bouton bleu "Nicolas Coolman - Télécharger".
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, fais le par un clic-droit -> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation, puis clique sur "Terminer" à la fin.
▶ Deux raccourcis vont être créés sur le Bureau (ZHPDiag et ZHPFix) : lance ZHPDiag (si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, fais le par un clic-droit -> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Clique sur l'icône "Complet" pour faire une analyse complète puis patiente, ça peut durer quelques minutes.
▶ A la fin de l'analyse, un rapport va s'ouvrir, enregistre le sur ton Bureau (Fichier -> Enregistrer sous).
▶ Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com/, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

A te relire
Commenter la réponse de FoufouParis
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23 avril 2019
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0
Merci
Salut,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).



Commenter la réponse de Malekal_morte-
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23 avril 2019
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Merci
Bonjour,
Télécharge FRST une fois téléchargé met-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci :

Puis coche la case shortcut comme ceci :

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les trois liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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