Menu

Néro - désinstallation

Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
- - Dernière réponse : billmaxime
Messages postés
35403
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
- 12 déc. 2018 à 17:35
Bonjour. je voudrais installer Nero 2019 pour réaliser des montages vidéo. Mais l'assistance de Nero me demande de supprimer préalablement toutes les références à Nero 2018 (lequel ne fonctionne plus) qui peuvent exister dans mon ordinateur et notamment toutes les clés de registre correspondantes. Plusieurs essais se sont révélés infructueux. Je serai donc heureux si un membre du forum pouvait m'indiquer, le plus simplement possible, la procédure à suivre. Merci d'avance. Cordialement.
Afficher la suite 

Votre réponse

16 réponses

Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
PS : J'ai oublié de préciser que mon ordinateur est un portable Asus 64 bits, qui fonctionne sous Windows 10.
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
22822
Date d'inscription
dimanche 1 juillet 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
Bonjour,

Essaie une des suggestions faites dans ce topic : https://www.commentcamarche.net/forum/affich-34655555-desinstallation-logiciel-nero
Bonne chance ;)

Cordialement
Iristig
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
-
Bonjour ziggourat et merci pour ta réponse. J'ai suivi ton conseil. Le logiciel conseillé me donne comme réponse : aucun produit Nero détecté ou de sélection à nettoyer. Cela suppose donc que tous les produits Nero ont été supprimés de l'ordinateur. Or, ils figurent toujours dans CCleaner ! Que faut-il en conclure ? Cordialement.
ziggourat
Messages postés
22822
Date d'inscription
dimanche 1 juillet 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
> Iristig
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
-
Nero General CleanTool n'est plus valable pour les versions récentes de Nero.

Il faut donc se servir de Cleanup Utility que je ne connais pas ou suivre les conseils avec la nouvelle application de Microsoft suggérée par jmarion3 pour supprimer Nero 2018.
Ce contributeur CCM indique même le chemine de 2 clés du Registre à effacer si besoin.

Perso, j'emploie RevoUninstaller en version portable pour supprimer mes logiciels. Cependant dans ton cas, avant d'effectuer la suppression avec cette application, il faudra peut-être réinstaller Nero 2018 pour que le logiciel le retrouve. Bref la procédure est sans doute plus "hasardeuse" si je puis dire...
Iristig
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
-
Bonjour ziggourat. J'avais posté hier une réponse, mais elle n'apparait pas sur le site ! C'était pour te remercier et te dire que j'allai essayer d'avancer en prenant des précautions et que je t'informerai des résultats. Cordialement.
Commenter la réponse de ziggourat
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
PS à mon dernier message à ziggourat : Peux-tu me dire comment retrouver les conseils de Jmarion3 ?
ziggourat
Messages postés
22822
Date d'inscription
dimanche 1 juillet 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
-
Je te remets le lien vers la discussion : https://www.commentcamarche.net/forum/affich-34655555-desinstallation-logiciel-nero
Comme la personne aidée par jmarion3 à résolu son problème, je suppose que les conseils sont judicieux...
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
Bonjour. Je dois mal m'y prendre car la réponse que j'avais faite hier ne parait pas sur le site. Je voulais te remercier pour tes conseils. Je te tiendrai au courant des résultats. Cordialement.
ziggourat
Messages postés
22822
Date d'inscription
dimanche 1 juillet 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
-
Il n' a aucun souci, tu réponds quand tu peux et si le souhaites ;)
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
Bonjour ziggourat. C'est encore moi. Toujours dans mon processus de désinstallation, je me heurte à un dossier Nero de 2016 qui refuse de se laisser supprimer, au motif que j'aurais besoin d'une autorisation de la part de Système pour le modifier. Aurais-tu un éclairage sur ce problème ? Cordialement.
ziggourat
Messages postés
22822
Date d'inscription
dimanche 1 juillet 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
-
Pour modifier un dossier récalcitrant, à la condition que tu sois administrateur, essaie avec Unlocker : https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055141-unlocker
Tutoriel pour t'aider si nécessaire : https://www.pcastuces.com/pratique/windows/supprimer_fichier_recalcitrant/page1.htm

Regarde aussi ceci : https://www.malekal.com/acces-refuse-a-dossier-obtenir-droits-administrateur/
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
Bonjour Ziggourat.
Guidé par tes conseils et malgré tous mes efforts, le téléchargement de Nero vidéo 2019 a abouti à un échec, le logiciel refusant de s'ouvrir. Je croyais pourtant avoir désinstallé tous les éléments des anciens logiciels. Il faut croire que ce n'était pas suffisant. Ceci étant dit, je ne comprends pas pourquoi l'installation de Nero pose autant de problèmes.
Très cordialement.
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
35403
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
salut

pour voir s'il reste d'anciens fichiers de Nero, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

http://www.commentcamarche.net/faq/19107-32-ou-64-bits-comment-savoir

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

http://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

Commenter la réponse de billmaxime
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
Bonjour billmaxime.
Merci pour ta réponse. Une précision : dès lors que j'ai téléchargé Nero 2019, comment faire la différence entre les fichiers de Nero 2019 et les fichiers des anciens logiciels ?
Cordialement
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
35403
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
salut

en lisant les rapports

je pense que l'idéal sera de tout désinstaller et de réinstaller Nero 2019

@+
Commenter la réponse de billmaxime
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
Bonjour billmaxime. Merci de tes conseils. Je vais faire le nécessaire. Cordialement.
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
35403
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
salut

ok, mais désinstalle la version 2019 avec Revo Uninstaller avant de faire le scan avec FRST et de poster les rapports

@+
Commenter la réponse de billmaxime
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
OK
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
Bonjour Billmaxime. J'ai créé le lien. Ne faut-il pas te l'envoyer en discussion privée, car l'envoi sur le site est peut-être risqué ?
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
35403
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
re

J'ai créé le lien. Ne faut-il pas te l'envoyer en discussion privée, car l'envoi sur le site est peut-être risqué ?

non, il n'y a pas de soucis pour l'envoyer sur le site car les raapports ne contiennent pas d'infos personnelles

@+
Commenter la réponse de billmaxime
Messages postés
41
Date d'inscription
lundi 10 juillet 2017
Dernière intervention
12 décembre 2018
Commenter la réponse de Iristig
Messages postés
35403
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
12 décembre 2018
0
Merci
salut

il manque le rapport FRST, tu as juste posté le rapport ADDITION

tu as exécuté FRST depuis >> Exécuté depuis C:\Users\gille\Downloads

le rapport FRST se trouve dans >> Exécuté depuis C:\Users\gille\Downloads\FRST\log

quand tu auras posté le rapport, met FRST (l'EXE) sur ton bureau

@+

Commenter la réponse de billmaxime