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Je n' ais pas internet sur mon Acer !

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Bonjour,

J'ai recemment acquis un acer avec windows 10 mais je n'ai aucun reseau de detecter.
La resolution de probleme me dit que aucun pilote pour ma carte reseau n'a ete trouver.
Que faire ?
Aidez-moi s’il vous plait.

Merci.

Configuration: iPhone / Safari 12.0
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Merci
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

C'est quoi le no. du modèle exact d'Acer ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Filmanu
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Oui jai une rebrique autre peripherique pleine de peripherique inconnu
Dans carte reseau jai plusieurs “wan miniport” et un microsoft kernel debug network adapter
Je ne connais pas le num de model de acer
Je ne sais pas si il est en 32 ou 64 bits
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Merci
À partir d'un autre pc, télécharge -->> AIDA64 extreme <<--
Met-le sur une clé usb
Transfère-le sur le pc problématique
Fais l'installation.

Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto.
Poste le rapport dans ton prochain message.

----------------------------------------------------------------------------------

Aussi, donne les no. d'identification de matériel des périphériques inconnus
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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Merci
j'ai telecharger aida64 extreme et maintenant?
je ne comprend pas quoi faire avec le rapport
le numeros d'identifiction de peripherique ne ressemble en rien a ce que je vois partout. d'ailleur jai plusieur peripherique sous carte reseau. plusieur Wan miniport et un microsoft kernel debug network adapter. le numeros d'identification ressemble plus a ms_ndiswanbh par exemple.
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Merci
jai utiliser la fonction rapport du logiciel et je suis rendu avec un enorme dossier sur mon ordinateur
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Merci
d'ailleur 2 mention supplementaire s'affiche sur le logiciel, etat du proxy ourant désactiver et etat du proxy lan desactiver
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Merci
Pour le rapport, as-tu regardé l'exemple sur le tuto ?

Filmanu
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Quel tuto?????????
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Merci
-->> ICI <<--
Pour le rapport: À partir du début en incluant la section DMI
Tout le reste jusqu'à la fin, n'est pas nécessaire.


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Merci
voici mon rapport

ordinateur:
type de système: controleur DMA d'e/s serie intel(R)

système d'exploitation: Microsoft Windows 10 home

servie pack système: trial version

internet explorer: 11.125.16299.0 (IE 11.0.49)

Edge: 41.16299.15.0

DirectX: DirectX 12.0

nom du système: desktop-15o7KR7

domaine de connexion: trial version

Carte mere

type de processeur: QuadCore Intel Atom x5-z8350, 1917 MHZ (24 x 80)

chipste de la carte mere: Intel cherry trial

memoir systeme: trial version

type de bios: AMI (11/29/2017)

port de communication: port de communication (com1)

réseau

adresse IP principale: trial version

adresse mac principale:00-00-00-00-00-00

DMI

distributeur de bios : american megatrends inc

version du bios: 5.11

fabricant du système: default string

nom du système: default string

version du système: default string

n* de serie du système: trial version

UUID du système: trial version

fabricant de la carte mere: AMI corp

nom de la carte mere: cherry trial CR

version de la carte mere: default string

n* de serie de la carte mere: trial version
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Merci
Regarde sur le rapport, il faut le nom de la carte mère.

Exemple:
Carte mère:
Nom de la carte mère Asus P5Q (3 PCI, 2 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Gigabit LAN, IEEE-1394)

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Merci
Le nom de ma carte mere est AMI corporation cherry trail CR
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Merci
Non pas ca.

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK
Va dans système
Donne toutes les infos dans système.

Filmanu
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Ok c’est Intel(R) Atom TM x5-z8350 CpU @ 1.44ghz 1.44 GHZ

4go de ram

Processeur 64 bit
vieu bison boiteu
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Filmanu
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Je comprend pas ce que c’est
vieu bison boiteu
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sur la page indiquée du support , tu cliques sur le fichier à gauche correspondant si tu es en 32 bits ; ou si tu es en 64 bits

et sur la page qui s' affiche tu cliques sur [ I accept the terms in the license agreement ] pour lancer le téléchargement du fichier
fichier "BT_20.90.1_64_Win10.exe" ( pour le 64 bits par exemple )
vieu bison boiteu
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tu as essayé le fichier indiqué ???
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Merci
Essaie ce pilote --> Intel Package

Filmanu
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Je me comprend pas comment installer le pilote. Je les sur mon ordi problematique mais aucune idée pour la suite
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Merci
Fais clic droit sur le pilote
Choisis --> extraire tout
Va dans le dossier du pilote dézippé
Essaie --> install.bat

Filmanu
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Merci
salut Filmanu

si tu viens d' acheter ton PC , il est sous garantie ???

à+
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Merci
Le rapport que tu as posté au message 10 vient de Everest Home et non pas d'AIDA64 extreme ?

Filmanu
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Non non il vient bien de aida64 extreme
Filmanu
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--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v5.98.4800/fr
Module de test 4.3.784-x64
Site web http://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur DESKTOP-15O7KR7
GÈnÈrateur client
SystËme d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.16299.125 (Win10 RS3)
Date 2018-11-27
Temps 11:11


--------[ RÈsumÈ ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de systËme ContrÙleur DMA díE/S sÈrie Intel(R)
SystËme d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
Service Pack du systËme [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.125.16299.0 (IE 11.0.49)
Edge 41.16299.15.0
DirectX DirectX 12.0
Nom du systËme DESKTOP-15O7KR7
Nom de l'utilisateur client
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2018-11-27 / 11:11

Carte mËre:
Type de processeur QuadCore Intel Atom x5-Z8350, 1917 MHz (24 x 80)
Nom de la carte mËre AMI Corporation Cherry Trail CR
Chipset de la carte mËre Intel Cherry Trail
MÈmoire systËme [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios AMI (11/29/2017)
Port de communication Port de communication (COM1)

Moniteur:
Moniteur Moniteur Plug-and-Play gÈnÈrique [NoDB]
…tat des disques durs SMART Inconnu

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

RÈseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 00-00-00-00-00-00

PÈriphÈriques:
Imprimante Fax
Imprimante Microsoft Print to PDF
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
ContrÙleur USB3 Intel Cherry Trail SoC - USB 3.0 xHCI Controller [D1]
PÈriphÈrique USB Concentrateur USB gÈnÈrique
PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique díentrÈe USB
PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique díentrÈe USB
PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique USB composite
PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique USB composite
PÈriphÈrique USB USB2.0 PC CAMERA
Batterie Adaptateur secteur Microsoft

DMI:
Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
Version du Bios 5.11
Fabricant du systËme Default string
Nom du systËme Default string
Version du systËme Default string
N∞ de sÈrie du systËme [ TRIAL VERSION ]
UUID du systËme [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mËre AMI Corporation
Nom de la carte mËre Cherry Trail CR
Version de la carte mËre Default string
N∞ de sÈrie de la carte mËre [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du ch‚ssis Default string
Version du ch‚ssis Default string
N∞ de sÈrie du ch‚ssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du ch‚ssis [ TRIAL VERSION ]
Type du ch‚ssis Desktop Case
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Merci
D'où vient cette version windows ?

vieu bison boiteu
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Essaie celui-ci --> Intel
Fais clic droit sur le pilote
Choisis --> extraire tout
Va dans le dossier du pilote dézippé
Dossier --> PlatformInstaller
Lance le setup.exe

Filmanu
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jusqua platfrominstaller tout fonctionne mais le setup.exe n'est pas present
Filmanu
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je voit bel et bien un setup mais lorsque je le lance et que j'accepte les termes d'utilisation d'intel et que je tente de lancer le telechargement il y a une erreur disant quil est necessaire de redemarer le systeme pour restaurer les modifs apporté
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Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

S'il y a des alertes de périphériques problématiques:
Donne les no. d'identification de matériel des périphériques
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Filmanu
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Dans carte reseau jai plusieur wan miniport et un seul microsoft kernel debug network adapter
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tu est relié par câble réseau ???
et tu n' as pas de Realteck ???

Wan Miniport Pppoe => ADSL
il faut configurer un WAN Miniport , dans ce cas

si tu as la fibre , mieux vaut acheter une clef USB WiFi
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