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Sav

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lundi 19 novembre 2018
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26 novembre 2018
- - Dernière réponse : Emirmc
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26 novembre 2018
- 26 nov. 2018 à 18:31
Salut à tous,
Donc voilà, j'ai emmenée mon pc portable Asus rog acheter chez carrefours au sav pour pb de surchauffe (en faisant de la bureautiques).Il mon remplacer la carte mère et maintenant j'ai un soucis au niveau du clavier:
Je pérd le contrôle du clavier qui fait n'importe quoi, je dois donc le redémarrer à chaque fois qu'il ya ce pb.
J'ai récupéré le pc il ya que 2 jours et il dois donc y retourner (enfin je pense)
Et j'aimerai donc savoir si je pouvait me le faire rembourser au lieu de me le faire réparer.
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3 réponses

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mercredi 1 mai 2013
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7 décembre 2018
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Merci
bonjour
de quand date votre achat? avez-vous encore la facture ou ticket de caisse?
Emirmc
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lundi 19 novembre 2018
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26 novembre 2018
-
Salut,
Mon achat date du 28 novembre 2017, il est encore sous garantie et j'ai encore la facture et le ticket de de caisse
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mercredi 1 mai 2013
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7 décembre 2018
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Merci
re
ça fait quand même presque 1 an; il faut négocier avec carrefour, ce ne sera pas automatique
ils n'échangent que pendant 30 jours, et encore il y a des conditions!
mais je pense à un problème de contrôleur manquant
dans le gestionnaire de périphérique avez vous une alerte?
tentez de mettre à jour le pilote de la carte graphique
Emirmc
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26 novembre 2018
-
Merci pour ta rapidité
J'ai tous mes pilotes à jour et je n'ai aucune alerte dans le gestionnaire de périphérique.

J'avais déjà acheter un pc chez carrefour, il m'avait rembourser le pc après un retour sav.
J'espère que sa sera le cas pour maintenant.

En même temps ce n'ai pas normal d'envoyer un pc au sav puis qu'il soit réparer pour que d'autre panne surgisse...
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7 décembre 2018
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Merci
je suis d'accord mais hélas ce n'est pas moi qu'il faut convaincre!
Emirmc
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lundi 19 novembre 2018
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26 novembre 2018
-
Pour ceux qui on la même question que moi,
Asus vous rembourse au bout de 2 retours sav avec réparation pièce et carrefour vous rembourse quand le pc est au sav depuis plus de 30 jours.
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