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Imprimante HP Photosmart C4200 documents scannés introuvables

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10 décembre 2018
- - Dernière réponse : glg29
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10 décembre 2018
- 10 déc. 2018 à 18:59
Bonjour,
Lorsque je scanne des documents avec mon imprimante HP Photosmart C4200 séries, une fenêtre du dossier dans lequel se trouvent les documents scannés s'ouvre automatiquement lorsque le scan est terminé.
Je ne sais pas ce qu'il s'est produit, maintenant, lorsque je scanne un document, aucune fenêtre ne s'ouvre, et je ne sais pas où se trouvent les documents.
J'ai voulu désinstaller le programme pour le réinstaller, et c'est impossible.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.
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10 décembre 2018
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Merci
Bonjour,
Est-ce que le logiciel de numérisation HP Scan est installé sur le pc ?
Cdlt.
glg29
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10 décembre 2018
> arcenciel11
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10 décembre 2018
-
Bonjour,
Il semblerait que l'essentiel ait été supprimé, pilotes par exemple.
S'il ne te reste que les traces auxquelles tu fais allusion, tu peux tenter de reprendre l'installation, comme expliqué plus haut.
Tu fais l'essai ainsi, sinon, en démarrant le pc en mode sans échec cela doit être possible de supprimer ce que tu mentionnes dans ta réponse.
@+
arcenciel11
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10 décembre 2018
-
Bonjour,
Comment est-ce qu'on démarre le pc en mode sans échec ?
Merci ! Belle journée.
Bien Cordialement.
glg29
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10 décembre 2018
> arcenciel11
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10 décembre 2018
-
Bonsoir,
Désolé de répondre tardivement, mon pc est en pièces détachées (panne).
Je viens de "piquer" celui de mon fils!!!
Touches Windows(drapeau du clavier) + R, cliquer sur Mise à jour et sécurité, sélectionner Récupération puis sous Démarrage avancé, cliquer sur Redémarrer maintenant.
Lorsque le pc redémarre, tu es en présence d'un écran qui propose les Options de démarrage dans lequel rechercher "Changer le comportement de Windows au démarrage" dans Paramètres.
Après avoir cliqué dessus, tu devrais pouvoir sélectionner le Mode sans échec et poursuivre.
Lorsque tu as supprimé ce que tu souhaites, il suffit de redémarrer le pc pour quitter ce mode, l'écran sera probablement différent de celui que tu as l'habitude voir en mode normal, mais il reprendra son état plus tard.
Cdlt.
arcenciel11
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10 décembre 2018
-
Bonsoir,
Ne t'excuse pas, tu as répondu le soir même. Merci !
J'ai suivi tous tes conseils, et rien ne fonctionne. Je pense que c'est plus grave que ça et qu'il faut réinitialiser ou formater.
Je te remercie pour ton aide et tous tes conseils.
Bien Cordialement.
glg29
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10 décembre 2018
> arcenciel11
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10 décembre 2018
-
Bonsoir,
C'est Windows XP ton système d'exploitation ?
Auquel cas, redémarre le pc et dès que le logo de la marque s'affiche, tapote continuellement la touche F5 ou F8 si F5 n'a pas d'effet (après avoir redémarré une nouvelle fois évidemment).
Cdlt.
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