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Contrefaçon FNAC

- 3 nov. 2018 à 18:16 - Dernière réponse :  Louiseo
- 3 nov. 2018 à 21:20
Bonjour,

J'ai commandé il y a quelques mois un casque Beats Solo 3 sur le site de la fnac, n'étant plus en stock dans la couleur que je souhaitais je l'ai acheté auprès d'un revendeur. Une fois le casque reçu j'ai pu constater des dysfonctionnements, j'ai eu des doutes quant à l'authenticité du produit. J'ai contacté le revendeur qui m'a proposé un échange. Après plusieurs semaines j'en ai finalement reçu un autre, qui est bel et bien une contrefaçon et cela est flagrant. Je ne sais pas quoi faire pour me faire rembourser, je suis déjà allée en magasin où l'on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire...

Merci d'avance
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8 réponses

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17 novembre 2018
- Modifié par Afrikarnak le 3/11/2018 à 20:52
0
Merci
Bonjour

Il manque une info essentielle: où est localisé le revendeur refilant de la daube de contrefaçon?

Tu es passé par un Market Place?

A+
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17 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 21:00
Re:

Vendeur hors juridiction.. Pas de recours possible SAUF si les CGV du Market Place FNAC prennent en charge les problèmes causés par les vendeurs présents sur son Market Place (Ce qui serait étonnant..).

Eviter les vendeurs hors U.E.. Ce n'est pas parce qu'ils sont présents qu'ils sont cautionnés (Ou garantis..) par le gestionnaire de la plateforme..

Market Place = embrouilles prévisibles.

A+
Louiseo >
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17 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 21:19
Merci pour votre aide.

Bonne soirée
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17 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 21:10
 je suis déjà allée en magasin où l'on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire... 



En Chine ???
Louiseo >
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17 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 21:19
Dans un magasin Fnac, en France donc.
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17 novembre 2018
- 3 nov. 2018 à 20:55
0
Merci
Slt

Contacte la DGCCRF (répression des fraudes)

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf



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Je vais essayer, merci de l’aide
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