Reprendre téléchargement Origin interrompu

J'étais en train de télécharger les Sims avec un code sur Origin. J'ai interrompu le téléchargement (pause) pensant le reprendre plus tard, mais "reprendre le téléchargement" et le bouton "pause" sont désormais grisés. Je ne peux plus poursuivre le téléchargement de mon jeu.

J'ai essayé de rentrer à nouveau le code de téléchargement pour reprendre l'opération depuis le début, mais Origin indique que "le code a déjà été utilisé" !

Pouvez-vous m'aider, svp ?
D'avance, merci !