Compte Xbox avec adresse mail qui n’existe plusFermé

Question

Bonjour, 

J’ai un compte Xbox avec une adresse mail qui n’existe plus. J’ai essayé de changer l’adresse mail, mais je n’y suis pas arrivée. Du coup, j’ai créé un nouveau compte Xbox avec ma nouvelle adresse mail. J’aurais souhaité transféré mon ancien compte vers le nouveau, mais je m’arrache les cheveux. 
Merci par avance. 

Configuration: iPad / Chrome 69.0.3497.105

Husman60 · Answer

Bonjour,

Il y a un GROS problème dans ce que vous souhaitez faire... Toute demande au niveau de votre compte devra à un moment ou à un autre vous demander une confirmation par mail... sur l'adresse qui n'existe plus ! Dans votre cas il va falloir se rapprocher du support Xbox : https://support.xbox.com/fr-fr/contact-us

Bonne journée !

Brigitte2109 · Answer

Merci pour votre réponse. Je les avais déjà contacté, et tout ce à quoi cela m’a amené, est qu’on m’a fait créer un alias sur ma nouvelle adresse mail, et on m’a demandé de mettre cet alias comme adresse mail principale. Ensuite la personne me demande si c’est tout bon maintenant ! Au final, le tchat s’est terminé, elle m’a dit qu’elle m'enverrai les instructions par mail. Dans le mail, je n’ai eu aucune instruction, à part des explications sur les alias. Bref, j’en suis toujours au même point. Je vais les recontacter aujourd’hui, peut-être que je tomberai sur quelqu’un de plus compétent.

Compte Xbox avec adresse mail qui n’existe plus

2 réponses

Discussions similaires

Newsletters