Pc portable hp envy 17 core i7 écran noir [Fermé]

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- 24 oct. 2018 à 20:14
Bonjour,

Mon écran reste noir après le démarrage, sans signe précurseur de défaillance.L'ordinateur marche bien car je peux l'utiliser en connectant un écran externe par la prise hdmi. que puis je faire ? Quelles conclusions ? nappe débranchée ? Je suppose que la carte graphique doit etre bonne puis qu'elle fonctionne en hdmi. Je ne vois pas trop ce que je peux faire ! le faire réparer, doit être prohibitif, l'ayant acheté il y a 3 ans, bien qu'ayant très peu servi. Avez vous quelques conseils ?
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j'ai déjà essayé la solution de retirer la batterie, d'appuyer 30 secondes sur le bouton de demarrage, de remettre l'alimentation secteur, mais c'est pareil.
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salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...)?

@+
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il est sous windows 8.1 64
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re

Mon écran reste noir après le démarrage

si tu cliques sur les touches CTRL+ALT+DEL (delete/supprime) tu as 1 page qui s'affiche?

démarre le en mode sans échec pour voir s'il t'affiche aussi 1 écran noir

http://www.tomsguide.fr/faq/id-2919247/demarrer-mode-echec-windows.html

PS: je vais partir bosser

@+
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arf erreur, il est sous windows 10 64. Il faut que j'attende, car il a démarré une grosse mise a jour windows (avec l'écran externe)
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ok, c'est peut être la 1809 qui s'installe?

@+
simipi
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apparemment c'est la mise a jour d'avril. Ca a duré toute la nuit. J'ai donc essayé de me mettre en mode sans echec. Pas simple sur hp. Il faut passer par windows. Mais au redémarrage, je n'ai rien. C'est peut etre logique que je perde le moniteur externe car le hdmi doit être désactivé. En tout cas, sur le moniteur principal, je n'ai rien.
Est ce que la puce graphique sur la carte mère peut être grillée même si un moniteur externe fonctionne ?
cdt
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salut

apparemment c'est la mise a jour d'avril.

ça c'est la 1803

la 1809 c'est celle d'Octobre, mais elle est en "standby" pour le moment

Est ce que la puce graphique sur la carte mère peut être grillée même si un moniteur externe fonctionne ?

c'est le chipset graphique, et oui c'est possible

en mode "normal" et branché en HDMI, regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

@+
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bonjour
j'ai regardé le gestionnaire de periph et en particulier le nvidia geforce gtx 850m, rien de spécial. j'ai même essayé de mettre le pilote à jour.
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re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> carte graphique

https://www.commentcamarche.com/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion

@+
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Bonjour,

C'est l'écran qui est mort, le remplacer coûte entre 100 et 150 € selon le réparateur.
Ou c'est la nappe qui relie la carte mère à l'écran qui est débranchée.