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Pilote réseau local et sans fil

Fermé
Morgane - 17 oct. 2018 à 13:08
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 21 oct. 2018 à 23:32
Bonjour,
Jai acheté un pc portable reconditionné, j'ai du installer le système d'exploitation Windows 7, je ne parviens pas à me connecter à internet en wifi , j'ai donc appelé hp qui me conseille de telecharger un pilote pour activer le wifi , cependant même en local je ne peux pas mettre internet.
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît



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12 réponses

Réponse 1 / 12
Mr_Evil_Duck Messages postés 43 Date d'inscription vendredi 5 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2018 1
17 oct. 2018 à 13:11
Salut,
Tu as un autre PC sous la main ? utilise le pour télécharger le drivers, tu le transfert et l'installe ensuite sur le PC hors connexion.
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Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 13:23
Jai pas d'autre pc , est ce que c'est possible depuis un smartphone ?
Si oui comment puis je faire ? Ça fait 2 jours que je suis au tel avec HP personne peut me répondre
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Mr_Evil_Duck Messages postés 43 Date d'inscription vendredi 5 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2018 1
17 oct. 2018 à 14:29
tu as quoi comme téléphone ? avec android c'est surement possible.

Sinon as tu essayer de le brancher avec un câble ethernet ?
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Mr_Evil_Duck Messages postés 43 Date d'inscription vendredi 5 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2018 1
17 oct. 2018 à 14:31
Si tu peux : télécharge le drivers depuis le site HP sur ton téléphone puis transfert le sur ton ordi en le connectant avec un câble usb
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Réponse 2 / 12
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 14:31
J'ai un Android, est ce que tu sais quel pilote il faut prendre ?
J'ai branché un cable mais la connexion ne se fait pas non plus .
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Mr_Evil_Duck Messages postés 43 Date d'inscription vendredi 5 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2018 1
17 oct. 2018 à 15:16
dommage pour le câble, ça aurait été plus simple.

Pour le driver vas sur le site HP :

https://support.hp.com/ch-fr/drivers

tu peux utiliser ton téléphone comme "stockage de masse" en gros comme une clé usb

dit moi ou tu en es
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Réponse 3 / 12
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 15:02
Merci beaucoup je vais essayer ça .
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Réponse 4 / 12
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 15:39
Lorsque j'essaie il me dit désolé aucun produit ne correspondent au mien.
Je pense que je me suis fais avoir en achetant ce pc portable.
Son numéro de série est reconnu mais pas le numéro produit qu'il demande .
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Réponse 5 / 12
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
17 oct. 2018 à 15:50
Bonjour,

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

S'il y a une alerte concernant le contrôleur de réseau:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Pour le no. du modèle HP, regarde sur l'étiquette sous le portable.

Windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

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Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 16:05
Quand je tape ça dans la barre de recherche il me dit aucun résultat.
C'est Windows 7 64 bits le modèle c'est un probook 6475b
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Réponse 6 / 12
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 15:56
Ouf j'ai réussi, maintenant je dois choisir quels pilotes il y en a bcp.

Merci bcp de ton aide
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Réponse 7 / 12
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
17 oct. 2018 à 16:00
Il manque des infos !

Donne le no. d'identification de matériel du contrôleur de réseau (wifi)
Pour le no. du modèle HP, regarde sur l'étiquette sous le portable.

0
Réponse 8 / 12
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
17 oct. 2018 à 16:09
Pour les pilotes, c'est -->> ICI <<--

0
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 16:13
Une fois que j'ai fait ça, j'ai pleins de pilotes je prends quels pilotes ?
0
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 16:27
Même quand je mets mon tel en usb dessus le port usb n'est même pas détecté.
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Réponse 9 / 12
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
17 oct. 2018 à 16:30
j'ai pleins de pilotes je prends quels pilotes

Va dans démarrer
Fais clic droit sur Ordinateur
Propriétés
Gestionnaire des périphériques
Donne le no. d'identification de matériel du contrôleur de réseau (wifi)

0
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 22:44
Merci beaucoup pOur votre efficacité j'y suis arrivée mais maintenant c'est les ports usb qui ne sont pas pris en compte , j'ai un ami qui va essayer de me dépanner via teamwier ( je suis pas certaine de l'orthographe ).
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
17 oct. 2018 à 22:47
Essaie le Chipset.
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Réponse 10 / 12
Morgcloe Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 17 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2018
17 oct. 2018 à 22:50
Merci mais c'est pour faire quoi ? Prendre la main à distance ?
0
Réponse 11 / 12
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
18 oct. 2018 à 13:03
les ports usb qui ne sont pas pris en compte

Dans le gestionnaire des périphériques, encore des alertes, soit ? ou !
Si oui, donne le no. d'identification de matériel des périphériques problématiques.

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morgcloe
21 oct. 2018 à 22:45
Dsl de la réponse tardive , je navais plus de connexion internet. Qd je vais dans le gestionnaire de périphérique et que je suis les instructions que tu m'as donné je clic sur propriété et ensuite j'ai pas détail j'ai juste ok ou annuler
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
21 oct. 2018 à 22:52
Pour le no. d'identification de matériel, as-tu regardé l'exemple sur le tuto ?
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Réponse 12 / 12
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
21 oct. 2018 à 23:32
salut

suis les instructions de Kaneagle:

Va dans démarrer
Fais clic droit sur Ordinateur
Propriétés
Gestionnaire des périphériques
Donne le no. d'identification de matériel du contrôleur de réseau (wifi)

regarde cette capture d'écran pour te guider (exemple de mon pc avec le wifi désactiver) clique sur l'image pour l'agrandir



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