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Touchpad ne fonctionne plus windows 10

Résolu/Fermé
Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018 - 15 oct. 2018 à 13:35
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 - 23 oct. 2018 à 09:37
Bonjour,
Je possède de un pc packard bell ENTG71BM qui tournait sous windows 8.1 64 bits.
Je viens de faire une mise a niveau sur windows 10 64 bits.
Et depuis le touchpad ne fonctionne plus. J'ai téléchargé et installé le pilote sur le site packard bell, mais rien. Le touchpad n'apparaît même pas dans le gestionnaire de périphériques.
Jai effectué toutes les mises a jour disponibles.
Je ne sais pas quoi faire,
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
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8 réponses

Réponse 1 / 8
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
15 oct. 2018 à 13:39
Bonjour,

c'est bien ce pilote que vous avez téléchargé :

http://global-download.packardbell.com/GDFiles/Driver/TouchPad/TouchPad_ELANTECH_13.6.3.1_W10x64_A.zip?acerid=635730615561415589&Step1=NOTEBOOK&Step2=EASYNOTE&Step3=EN+TG71BM&OS=ALL&LC=da&BC=PACKARD+BELL&SC=EMEA_9P

Cordialement
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Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
15 oct. 2018 à 14:01
Bonjour,
Oui c'est bien celui ci que j'ai téléchargé et installé a partir du site packard bell.

Quand je vais dans le gestionnaire de périphérique, dans souris et autres..., le touchpad n'apparaît pas. Souris HID apparaît, cela doit correspondre a la souris filaire que j'ai branché sur un port usb.

Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
15 oct. 2018 à 14:03
Et vous avez bien dézippé le dossier et exécuté le setup ?
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
15 oct. 2018 à 14:05
Ensuite, mets à jour la carte mère

http://global-download.packardbell.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.1.8_W10x64_A.zip?acerid=635730613820195589&Step1=NOTEBOOK&Step2=EASYNOTE&Step3=EN+TG71BM&OS=ALL&LC=da&BC=PACKARD+BELL&SC=EMEA_9P

si tu ne l'as pas déjà fait.
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Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
15 oct. 2018 à 14:29
Oui bien dézippé et executé le setup.
Par contre, je n ai pas mis a jour la carte mere Je le fais en rentrant ce soir et je vous tiens informé.
Merci
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
15 oct. 2018 à 14:31
De rien, à tout à l'heure.
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Réponse 2 / 8
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
Modifié le 17 oct. 2018 à 16:02
Bonjour,

Essaie ce pilote --> Touch Pad
Après extraction, lance le setup.exe



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Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 21:21
Bonjour Kaneagle,

désolé pour ma réponse tardive,
c'est un fichier CAB, quand je fais clique droit, je n'ai pas "extraire" ?
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
21 oct. 2018 à 21:30
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur --> 20855635....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "20855635....\"

Va dans le dossier du pilote dézippé --> 20855635......
Lance le setup.exe
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Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 21:41
Ca y est , j'ai installé et redémarré mais rien !

merci quand même
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Réponse 3 / 8
astuces72 Messages postés 7722 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 1 637
20 oct. 2018 à 09:20
hello,
J'ai un problème similaire, mais le proprio du portable ne se souvient pas, ou ne veut pas avouer :)
Mais dans le bios, sur son portable, il y a une option pour le touchepad, je ne me souviens plus très bien, je crois que c’était sur "Advanced" alors j'ai mis sur "Basic" et le touchap est revenu :)
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 oct. 2018 à 09:24
Bonjour astuce72,

Merci pour le renseignement.
On verra si on obtient une réponse...
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Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 21:23
Bonjour,
Oui j'ai déjà essayé de réactiver le touchpad à partir du BIOS, sauf que quand je vais dans le BIOS au démarrage, je n'ai pas l'onglet "ADVANCED" qui permet d'accéder au réglage, donc je suis coincé

merci du message quand même
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Réponse 4 / 8
Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 21:25
J'ai réinstallé à nouveau Windows 10 , fait les mises à jour mais le touch pad n'apparait nulle part.
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Réponse 5 / 8
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
21 oct. 2018 à 21:49
Le touchpad fonctionnait avec windows 8.1 ?

Va dans le bios et met les paramètres par défaut (load setup default)

Si pas de changement, peut-être mettre le bios à jour ?

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Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 21:57
oui il fonctionnait parfaitement !
ok je vais essayer
merci
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Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 22:06
ca fonctionne !!!!!!!!!!!!!!!!
en fait comme le préciser astuce72, j'ai modifié dans le bios /main/touchpad de ADVANCED à BASIC et ça a fonctionné !!
J'avais déjà lu cette astuce il y a deux semaine, et je n'avais pas vu le réglage dans le bios.
mais en fait il était bien là !!!

donc ça fonctionne nickel !

encore merci pour ton aide !!
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Réponse 6 / 8
Costelo586 Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2018
21 oct. 2018 à 22:09
comme je viens de le dire le touchpad fonctionne à nouveau !!

j'ai modifié dans le bios /main/touchpad de ADVANCED à BASIC et ça a fonctionné !!

merci à tanteelise pour son aide et toutes ses recherches, merci à astuce72 et kaneagle aussi !!

merci c'est vraiment cool ! :)
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Réponse 7 / 8
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
21 oct. 2018 à 22:36
Content pour toi.

+1 pour astuce72

Bonne soirée.

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Réponse 8 / 8
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
23 oct. 2018 à 09:37
Bonjour,

Nous sommes contents pour toi.
Bonne continuation.
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