Droits requis

Bonsoir

J'ai été amenée à réinstaller une imprimante Canon Pixma MG2450 chez ma mère.
Cette imprimante fait également scanner, et lorsque l'on veut scanner une photo, ou un document, le message suivant s'affiche :
"Vous ne disposez pas des droits requis pour accéder au dossier spécifié
Code : .10.244.0 ou
11.244.0 ou
9.244.0"
c'est pourquoi j'ai procédé à une réinstallation, mais le message est toujours le même

Ma mère s'est abonnée à la fibre Orange il y a quelques mois. Y a-t-il un rapport ? Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.

Merci par avance
Locasio