Menu

Erreur 800F0922 sur mise à jour Windows [Résolu]

Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
-
Bonjour,
Je voudrais mettre Windows 8.1 à jour sur un PC qui n'était plus utilisé depuis plusieurs années. Mais je butte sur une mise à jour assez grosse qui refuse de se faire. C'est la KB 2919355.
C'est une mise à jour cumulative qui en comprend en fait plusieurs. Je la télécharge, elle semble s'installer puis il faut redémarrer le PC. Là, le redémarrage est très long, à 30% d'installation de la MAJ, le PC redémarre puis la MAJ s'effectue jusqu'à 100% et alors ça m'indique "impossible de terminer les mises à jour, Annulation des modifications, n'éteignez pas l'ordinateur"
Du coup, toutes les modification sont annulées, ça prend un temps fou, et le PC finit par redémarrer sans que la MAJ ait été effectuée.

J'ai cherché partout et toutes les solutions proposées n'ont abouti à rien.

Il semblerait que la condition préalable pour pouvoir installer le KB 2919355 est que le KB2919442 soit déjà installé auparavant. Or il ne m'est pas proposé par Windows update et il n'est pas déjà installé (je l'ai vérifié en ligne de commande avec wmic qfe).

Et si j'essaye d'installer le KB2919442 manuellement en le téléchargeant chez Microsoft

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=42162%29%2C

bien que je choisisse la version 64 bits adaptée à mon processeur (64 bits lui aussi), un message d'erreur me signale que la version n'est pas adaptée à mon ordinateur, donc impossible de l'installer. Bref, c'est un cercle vicieux...

Quelqu’un aurait-il été confronté au même problème ? Et comment le résoudre ?

Merci de m'avoir lu jusque là.



Afficher la suite 

Votre réponse

6 réponses

Messages postés
163112
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2019
21272
0
Merci
Salut,

KB2919355
Date de publication : 05/05/2014


Tu viens de réinstaller Windows ou ce Windows 8.1 n'a jamais été mis à jour ?

Sur ton clavier : Touche Windows + R
tape winver et OK.
Tu as quelle version ?
Commenter la réponse de Malekal_morte-
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1
0
Merci
A vrai dire je ne sais quelle est la version. Ça affiche Windows 8, mais dans le texte en dessous, ça parle de Windows 8.1
Voici une capture d'écran de la fenêtre ouverte par Winver
https://i40.servimg.com/u/f40/16/77/11/90/captur91.png
Je n'ai pas réinstallé Windows, mais dans les options de récupération, j'ai actualisé le PC, ce qui a eu pour effet de supprimer tous les logiciels installés après l'achat. Je pensais pouvoir ainsi remédier au problème, mais ça n'a servi à rien.
Malekal_morte-
Messages postés
163112
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2019
21272 -
krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1 -
le lien explique comment faire avec W7 et W10 mais pas dans W8 ou 8.1
du coup, je suis en train d'essayer avec l'outil "Windows Update Minitool"
Commenter la réponse de krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1
0
Merci
voici le résultat de l'outil "Windows Update Minitool"
ça m'indique bien les MAJ déjà faites, mais pas celles qui sont à faire. Alors comment masquer la KB2919355 ?

https://i40.servimg.com/u/f40/16/77/11/90/captur92.png
krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1 -
Ah pardon, j'avais mal compris le fonctionnement du logiciel. Ça y est, je viens de réussir à masquer le KB 2919355 dans "Windows Update Minitool" mais il apparaît toujours dans la liste des MAJ proposées par W8.
Commenter la réponse de krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1
0
Merci
et curieusement, j'ai l'impression que les numéros de KB sont un peu différents de ceux que j'ai récupérés en lignes de commandes. Les 4 MAJ de 2013 qui apparaissaient en console, n'apparaissent pas avec "Windows Update Minitool"
https://i40.servimg.com/u/f40/16/77/11/90/captur93.png
Commenter la réponse de krissss694
Messages postés
163112
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2019
21272
0
Merci
Tu as cliqué sur installed donc oui ce sont celles déjà installées.

C'est celles dans le premier onglet "windows update" qu'il faut regarder
ensuite pour masquer celle que tu ne veux pas installer
tu coches et clic sur H+ pour la passer en hidden

Tu as quoi comme Windows Update ?


Commenter la réponse de Malekal_morte-
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1
0
Merci
Bonjour,
Excuse moi, Malekal, mais par manque de temps, j'avais renoncé complètement cette tentative de mise à jour sur ce PC.
Je viens de recommencer. Comme il avait aussi un souci de licence puisque W8 n'était pas activé malgré qu'il était parfaitement légal, j'ai réinstallé complètement W8.1 avec la partition de recovery d'origine . Il est maintenant activé sans que j'ai eu besoin de rentrer le N° de licence. Puis j'ai refait les MAJ, il y en avait pas mal. Mais je reviens strictement au même souci. Impossible de faire une MAJ mais ce n'est plus la même (bien que le KB 2919355 y soit là aussi mentionnée)
Voici le message d'erreur lors de la MAJ
Mise à jour de sécurité pour Windows 8.1 pour les systèmes x64 (KB2961908) sans KB2919355

Date d'installation : ‎07/‎11/‎2018 08:49

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code 800F0922

Type de mise à jour : Important


Le logiciel Windows Update Minitools m'indique que j'ai 47 MAJ dans l'historique , mais zéro "installed" et zéro "hidden".
Le KB2919442 qui est la condition préalable à l'installation du KB2919355 n'est pas dans la liste de l'historique
Et si j'essaye d'installer manuellement le KB2919442, j'ai toujours le message : "la MAJ ne s'applique pas à votre ordinateur"

Bref, je suis complètement dégouté. Je ne sais plus que faire
Malekal_morte-
Messages postés
163112
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2019
21272 > krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
-
ca c'est l'historique,
Si tu dans Windows Update (premier à gauche), tu n'as rien c'est qu'aucune mise à jour n'est en attente d'installation.
Voir le tuto Windows Update Minitool : https://www.malekal.com/windows-update-minitool/
krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1 -
effectivement, il n'y a rien dans la case WU de Mini tools.
Pourtant si je vais dans le windows update de Windows, j'avais jusque là 4 MAJ en attente, qui refusaient de s'installer. Je viens de revérifier, et 3 sur les 4 se sont enfin installées. Il n'y en a plus qu'une, et c'est le fameux KB2919355 .
Je suis en train de le télécharger. Je croise les doigts pour qu'enfin, il accepte de s'installer.
krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1 -
cependant la condition préalable à l'install du KB2919355 n'étant pas remplie ( KB2919442), j'ai bien peur que ça ne fonctionnera toujours pas. Le téléchargement a l'air très long, comme s'il était bloqué à 80%.
Mais sitôt que j'en saurais plus, je reviens donner des nouvelles.
krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
1 -
Eh bien contrairement à ce que je pensais, le KB 2919355 vient de s'installer sans aucun problème. Jusque là, toutes mes tentatives n'aboutissaient jamais. J'ai bien fait au moins une douzaine de tentatives . Elles allaient jusqu'à la fin et arrivées à 100% le système revenait en arrière pour annuler la MAJ. Là, cette fois ça a fonctionné. Va savoir pourquoi... mais je suis super content.

Merci Malekal pour le coup de main et pour le temps passé à me lire et à me répondre.
Malekal_morte-
Messages postés
163112
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 février 2019
21272 > krissss694
Messages postés
86
Date d'inscription
jeudi 1 mai 2014
Dernière intervention
17 novembre 2018
-
de rien =)
Commenter la réponse de krissss694