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Soucis avec Outlook - 2007 [Résolu]

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Bonjour,

J'ai une amie qui essaye de s'envoyer un mail à elle même via sa boite mail d'office outlook 2007.

Ils sont bien envoyés dans éléments envoyés, mais n'apparaissent pas dans sa boîte de réception, ni dans les spams.

Avant cela fonctionnait ?

Windows 7 64 bits.

Merci , cordialement

PS : je précise que sinon, sa boîte mail fonctionne très bien.

On peut trouver le bonheur en acceptant des choses qu'on ne peut pas changer.
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)
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9 décembre 2018
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Merci
Bonjour,

merci,
en fait elle fait un nouveau mail dans Outlook 2007, quand elle a fini d'écrire, elle met son adresse mail, pour se l'envoyer à elle même , et ça ne fonctionne pas

Merci tanteelise 1

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tanteelise
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Oui, peut-être !
Je dois lui téléphoner, actuellement je suis connectée à distance sur leur pc, car j'ai fait des tests et vérifié les paramètres avant d'ouvrir ce post.
Quand ils me diront pourquoi ils ont besoin de ça, je te fais signe !
tanteelise
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Au fait, j'ai le même FAI qu'eux, c'est à dire : skynet.be (Proximus)

Je viens de m'envoyer un mail à moi même, ça fonctionne ????
tanteelise
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Voilà : il ont un smartphone avec cette même adresse mail, il fait une photo et il envoie à l'adresse mail pour pouvoir la recevoir sur son pc.
Et ça ne fonctionne pas. c'est super important pour eux.
brupala
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10 décembre 2018
> tanteelise
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9 décembre 2018
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Iphone ?
donc, il utilise un webmail non ?
Après,
ils pourraient envoyer le mail depuis un autre compte avec l'iphone.
tanteelise
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j'ai corrigé : smartphone
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10 décembre 2018
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Merci
Salut,
après,
aucune raison qu'ils apparaissent en double, surtout sur un webmail.
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9 décembre 2018
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Merci
webmail, tu veux dire, comme orange, free etc ?
tanteelise
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9 décembre 2018
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Ils m'ont dit que ça fait plus de 6 mois que ça fonctionnait correctement depuis le smartphone vers le pc.
Comme c'est très important pour eux, ils iront au magasin demain matin, pour que le problème soit arrangé.
Il me tiendront au courant.
Merci à toi et dès que j'ai des nouvelles demain, je reviens.
brupala
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> tanteelise
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9 décembre 2018
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Le problème ?
c'est certainement microsoft qui a fait des modifs dans outlook, alors peu de chance que ça se répare.
De plus, personne n'utilise sa messagerie de cette façon.
je viens de tester sur gmail, quand je m'envoie un message, il apparait dans boite de réception, dans messages envoyés, mais en un seul exemplaire.
En tout cas, s'ils utilisent un webmail, il doit apparaitre dans les messages envoyés, quelle que soit la source, smartphone ou PC.
tanteelise
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9 décembre 2018
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Oui, ils apparaissent dans les messages envoyés, effectivement.
Je sais qu'il faut modifier quelque chose dans les paramètres du compte, mais je ne veux pas perdre leurs mails qui sont très importants !
tanteelise
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9 décembre 2018
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Bonjour,

Comme promis , les nouvelles :

Le magasin confirme bien qu'il y a un soucis, peut-être la version d'office Outlook 2007 trop ancienne.
Ils testent avec une version plus récente.
Dès que j'en sais plus, je vous contacte.
Merci
tanteelise
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9 décembre 2018
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Bonjour,

Voilà les nouvelles que j'ai eu par mail :

En fait, le gros problème était dans la boîte mail, ils ont donc fait une mise à jour.

Ils ont aussi nettoyé la base de registre et ils ont supprimé quelques virus.

Si tu veux on t’apportera un jour le PC et tu pourras regarder à ton aise.

Ils ont aussi vérifié le Smartphone et tout va bien.

Pour ton info, avons payé pour le tout ensemble 113.00 €.


??? virus ? certaine que non !

Je mets le post en résolu.

A la prochaine !
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9 décembre 2018
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Merci
Bonjour,

Je rajoute que je viens d'apprendre qu'ils ont installé Windows10 sur le PC à la place de Windows 7 !
Et ce, sans les avertir...

cordialement
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