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Problème de réinitialisation HP

lllyyy 4 Messages postés mardi 9 octobre 2018Date d'inscription 14 octobre 2018 Dernière intervention - 9 oct. 2018 à 13:39 - Dernière réponse : lllyyy 4 Messages postés mardi 9 octobre 2018Date d'inscription 14 octobre 2018 Dernière intervention
- 14 oct. 2018 à 14:05
Bonjour,

J'aimerais faire une réinitialisation de mon pc mais dès que je clique sur "commencer", un message me dit que "Environnement de récupération introuvable : insérez votre support d'installation ou de récupération de Windows, puis redémarrez votre PC avec le support".

Qu'est ce que le support d'installation/récupération de Windows ?
Quand j'ai eue mon PC je n'ai eu qu'un cd guide

Enfin bon comment faire pour réinitialiser une bonne fois pour toute mon ordinateur?

Je ne m'y connais pas trop en informatique donc je comprends pas grand chose

Merci !
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6 réponses

Husman60 2721 Messages postés samedi 13 juillet 2013Date d'inscription 19 octobre 2018 Dernière intervention - 9 oct. 2018 à 13:44
0
Merci
Bonjour,

Quelle version de Windows utilisez-vous ? A partir de quel menu avez-vous lancé votre réinitialisation ?

Bonne journée !
lllyyy 4 Messages postés mardi 9 octobre 2018Date d'inscription 14 octobre 2018 Dernière intervention - 9 oct. 2018 à 17:19
C'est windows 8.1 Professionnel pour l'éducation.
Je l'ai fais à partir du menu qu'on a en allant dans l'angle de l'écran à droite puis "modifier les paramètres du PC" et "mise à jour et récupération"

Bonne journée aussi
Husman60 2721 Messages postés samedi 13 juillet 2013Date d'inscription 19 octobre 2018 Dernière intervention - 9 oct. 2018 à 18:32
D'accord, dans ce cas il faut que vous trouviez un DVD ou une ISO à graver sur DVD/clé USB de votre version de Windows et relancer l'opération avec ce support. Cela ne devrait pas poser de problème à partir de là.
N'oubliez pas de noter votre clé Windows avant l'opération au cas ou celui-ci ne s'auto réactive pas.
lllyyy 4 Messages postés mardi 9 octobre 2018Date d'inscription 14 octobre 2018 Dernière intervention - 9 oct. 2018 à 22:21
D'accord ! Mais du coup c'est quoi une ISO ?
ça se trouve où? Est ce que l'on peut utiliser une clef USB normale?
Désolé je ne suis pas très forte en informatique ahah
Husman60 2721 Messages postés samedi 13 juillet 2013Date d'inscription 19 octobre 2018 Dernière intervention - 9 oct. 2018 à 22:46
Lien pour l'ISO (en gros c'est le soft d'installation/réparation de Windows), choisir l'édition 8.1 dans la langue qui vous convient en 64bits qui contient aussi bien la version familiale et PRO (pas les N, K, ou autre, la 8.1 de base) :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8ISO

Ensuite oui n'importe quelle clé classique peut faire l'affaire, du moment qu'elle fait 8Go minimum.
Il faut alors transférer l'ISO vers la clé avec un logiciel comme RUFUS :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34100300-rufus

Guide d'utilisation pour créer des clés de démarrage Windows sous RUFUS :
https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-uefi-de-windows-10-8-ou-7.html

Une fois ça fait la clé USB sera reconnue comme le fameux "support d'installation ou de récupération de Windows" qui vous est demandé. Une fois encore notez bien votre clé d'activation Windows avant de lancer l'opération.

Bon courage !
lllyyy 4 Messages postés mardi 9 octobre 2018Date d'inscription 14 octobre 2018 Dernière intervention - 14 oct. 2018 à 14:05
D'accord super merci, je vais faire tout ça dans la semaine qui va venir
Si jamais j'ai un problème je reviens vers vous !
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