[Sujet groupé] Achat sur E-Board-Store
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612 réponses
Bonjour, je vais la faire au plus court
je suis dans le même cas, j'ai commandé une trottinette depuis le 18 septembre qui était en stock soit disant,
Il me propose 25% ou un remboursement.
Au final je demande le remboursement.
Apres plusieurs mail et appels sans réponse, j'ai eu une première réponse me disant que j'allais être remboursé rapidement, ne voyant aucun virement, je renvoie un mail à nouveau et la au bout de quelques jours, un copier coller de la réponse d'avant mais avec des rajouts ironique. Ce que je n'ai pas apprécié.
Je téléphone donc à nouveau au seul numéro qu'il y'a à disposition, je tombe sur une personne ou je lui explique le soucis, en menaçant de lancer une procédure, bizarrement j'ai un haut grader qui me rappelle me disant que je serais remboursé sur entre le 15 et 21 octobre, à ce jour toujours rien.
J'ai rappelé début de semaine, la j'ai expliqué à nouveau que j'allais lancé la procédure, que je voulais parlé à un responsable. Il m'a seulement rappelé mercredi, en me disant que j'allais recevoir un mail sur aujourd'hui vendredi 26 octobre 2018 me disant que les fond ms étaient virés.
Aujourd'hui pas de virement effectué.
Du coup demain matin, je fais partir le recommandé avec accusé de réception récapitulant toute l'histoire, ou je leur explique ce qu'il va ce passer si je n'ai pas le virement avant retour de l'accusé chez moi.
En gros c'est le début de la procédure qui ira au tribunal de proximité car le préjudice n'est que de 280€
Bref, site à éviter, aucun professionnalisme. Aucun respect.
A fuire, et il faut que le plus de monde soit au courant.
Si quelqu'un a une idée une adresse en France car la seule que j'ai est en Belgique, merci
je suis dans le même cas, j'ai commandé une trottinette depuis le 18 septembre qui était en stock soit disant,
Il me propose 25% ou un remboursement.
Au final je demande le remboursement.
Apres plusieurs mail et appels sans réponse, j'ai eu une première réponse me disant que j'allais être remboursé rapidement, ne voyant aucun virement, je renvoie un mail à nouveau et la au bout de quelques jours, un copier coller de la réponse d'avant mais avec des rajouts ironique. Ce que je n'ai pas apprécié.
Je téléphone donc à nouveau au seul numéro qu'il y'a à disposition, je tombe sur une personne ou je lui explique le soucis, en menaçant de lancer une procédure, bizarrement j'ai un haut grader qui me rappelle me disant que je serais remboursé sur entre le 15 et 21 octobre, à ce jour toujours rien.
J'ai rappelé début de semaine, la j'ai expliqué à nouveau que j'allais lancé la procédure, que je voulais parlé à un responsable. Il m'a seulement rappelé mercredi, en me disant que j'allais recevoir un mail sur aujourd'hui vendredi 26 octobre 2018 me disant que les fond ms étaient virés.
Aujourd'hui pas de virement effectué.
Du coup demain matin, je fais partir le recommandé avec accusé de réception récapitulant toute l'histoire, ou je leur explique ce qu'il va ce passer si je n'ai pas le virement avant retour de l'accusé chez moi.
En gros c'est le début de la procédure qui ira au tribunal de proximité car le préjudice n'est que de 280€
Bref, site à éviter, aucun professionnalisme. Aucun respect.
A fuire, et il faut que le plus de monde soit au courant.
Si quelqu'un a une idée une adresse en France car la seule que j'ai est en Belgique, merci
Bonjour, nous avons nous aussi commandé un hoverboard sur ce site et nous avons reçu exactement le même mail comme quoi il y avait un retard de livraison et ils nous proposaient 2 options etc... J'ai envoyé plusieurs mail mais je suis sans réponse...
Par contre ils ont bien entendu pris notre argent. Quelle solution avons nous ?
Merci pour votre réponse
Par contre ils ont bien entendu pris notre argent. Quelle solution avons nous ?
Merci pour votre réponse
Bonjour Jess,
Merci de nous transmettre les 6 premiers numéros de votre commande afin que nous remontions l'information.
Notre adresse e-mail n'est plus active depuis maintenant plus de 2 semaines, nous incitons depuis toutes les personnes à nous contacter via le formulaire en ligne sur notre site internet.
Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store
Merci de nous transmettre les 6 premiers numéros de votre commande afin que nous remontions l'information.
Notre adresse e-mail n'est plus active depuis maintenant plus de 2 semaines, nous incitons depuis toutes les personnes à nous contacter via le formulaire en ligne sur notre site internet.
Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store
Utilisateur anonyme
29 oct. 2018 à 11:06
29 oct. 2018 à 11:06
Bonjour à tous (malheureusement),
Même histoire que la votre, première commande reçu avec du matériel déjà usagé. 1 mois que j'attend un remboursement.
Je les ai encore appeler ce matin et toujours les mêmes phrases.
Mails envoyés mais toujours sans réponses.
Ils doivent me répondre sous 24h mais je doute. Je prévois de prendre d'autres mesures si j'ai pas de réponses rapidement.
Même histoire que la votre, première commande reçu avec du matériel déjà usagé. 1 mois que j'attend un remboursement.
Je les ai encore appeler ce matin et toujours les mêmes phrases.
Mails envoyés mais toujours sans réponses.
Ils doivent me répondre sous 24h mais je doute. Je prévois de prendre d'autres mesures si j'ai pas de réponses rapidement.
Je vous ai laissé un message le 29 octobre avec mon numéro de commande (RGEVNW).
Et depuis rien. J'ai donc porté plainte aujourd'hui à la Gendarmerie et je vais continué avec la DGCCRF.
Je vous rappel que je suis en attente d'un remboursement de ma commande, plus le remboursement des frais de renvoi de l'appareil usagé, incomplet et défectueux que j'ai reçu à la place.
Et depuis rien. J'ai donc porté plainte aujourd'hui à la Gendarmerie et je vais continué avec la DGCCRF.
Je vous rappel que je suis en attente d'un remboursement de ma commande, plus le remboursement des frais de renvoi de l'appareil usagé, incomplet et défectueux que j'ai reçu à la place.
Bonjour à tout le monde,
J'ai décidé d'annuler ma commande après autant de commentaires sur des problèmes avec ce site.
Le numéro de ma commande est le UFJILCWAK. J'attends mon remboursement. Si les choses n'avancent pas pour tout le monde, on devrait faire une sorte de plainte collectif pour faire avancer les choses.
Cordialement
J'ai décidé d'annuler ma commande après autant de commentaires sur des problèmes avec ce site.
Le numéro de ma commande est le UFJILCWAK. J'attends mon remboursement. Si les choses n'avancent pas pour tout le monde, on devrait faire une sorte de plainte collectif pour faire avancer les choses.
Cordialement
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Utilisateur anonyme
Modifié le 30 oct. 2018 à 00:22
Modifié le 30 oct. 2018 à 00:22
Bonjour pouvez vous me rembourser mes 280 euros j'ai commandé une trottinette sur votre site internet nr commande USJTLLMES passer le 22/09/18 sinon je porte plainte contre votre société
Et je fais appel à mon avocat .
Merci de votre réponse au plus vite
Et je fais appel à mon avocat .
Merci de votre réponse au plus vite
Bonjour,
Trotinette électrique commandé le 04/10/2018, j'ai reçu un appel le lendemain pour m'informer qu'il y aurais 20jours de retard.
A ce jour toujours aucune nouvelle, pas moyen de contacter le commercial.
leur mail ne fonctionne pas non plus,
Que faire dans ce cas ?
merci
Trotinette électrique commandé le 04/10/2018, j'ai reçu un appel le lendemain pour m'informer qu'il y aurais 20jours de retard.
A ce jour toujours aucune nouvelle, pas moyen de contacter le commercial.
leur mail ne fonctionne pas non plus,
Que faire dans ce cas ?
merci
Bonjour à tous. je suis la discussion depuis le début car comme vous j’ai commandé, puis annulé car ne voyant rien venir, et pas reçu de remboursement ( hoverboard +kart 208€). Surprise j’ai été avisée ce matin par DPD de la prise en charge de mq livraison. et je viens de recevoir l’hoverboard et son kart !!
je pense que nous avons affaire à des gens de bonne fois mais trés mal organisés .
je voulais seulement vous rassurer. j’espère que vous serez tous livrés ou remboursés.
Brigitte
je pense que nous avons affaire à des gens de bonne fois mais trés mal organisés .
je voulais seulement vous rassurer. j’espère que vous serez tous livrés ou remboursés.
Brigitte
Utilisateur anonyme
30 oct. 2018 à 13:50
30 oct. 2018 à 13:50
Bonjour,
Après une commande passée le 29 septembre et reçue après un long délais, la trottinette est arrivée abîmée. A l'intérieur du colis, nous avions même le bon retour de la personne l'ayant reçueprécédemment et la renvoyant car défectueuse. On nous a donc envoyé un produit que le site savait defecteux !
J'ai renvoyé le produit qui a été reçu le 17 octobre. Il m'a été indiqué que je serai remboursée sous 15 jours max. Aujourd'hui, 15 jours après je n'ai pas de nouvelles. Je contacte le site par mail on m'indique qu'ils vont essayer de me rembourser la semaine prochaine ! Après une réponse de ma part, on m'indique que un conseiller va m'appeler sous 24h pour prendre ma demande de remboursement en compte ! Donc on me balade depuis 15 jours.
J'ai appelé le service client, je tombe sur une dame qui ne s'occupe que de l'avant vente et donc ne peut pas m'apporter de solution.
Une plainte sera déposée d'ici la fin de semaine si rien ne se passe. C'est absolument scandaleux.
Si un responsable du site est ici, les 6 premieres lettres de ma commande sont VEXYUR
Après une commande passée le 29 septembre et reçue après un long délais, la trottinette est arrivée abîmée. A l'intérieur du colis, nous avions même le bon retour de la personne l'ayant reçueprécédemment et la renvoyant car défectueuse. On nous a donc envoyé un produit que le site savait defecteux !
J'ai renvoyé le produit qui a été reçu le 17 octobre. Il m'a été indiqué que je serai remboursée sous 15 jours max. Aujourd'hui, 15 jours après je n'ai pas de nouvelles. Je contacte le site par mail on m'indique qu'ils vont essayer de me rembourser la semaine prochaine ! Après une réponse de ma part, on m'indique que un conseiller va m'appeler sous 24h pour prendre ma demande de remboursement en compte ! Donc on me balade depuis 15 jours.
J'ai appelé le service client, je tombe sur une dame qui ne s'occupe que de l'avant vente et donc ne peut pas m'apporter de solution.
Une plainte sera déposée d'ici la fin de semaine si rien ne se passe. C'est absolument scandaleux.
Si un responsable du site est ici, les 6 premieres lettres de ma commande sont VEXYUR
Bonjour,
Comme indiqué sur votre site j'ai rempli un document de fraude auprès de ma banque, fait un signalement sur un site gouvernemental et déposé une plainte. Et vous me répondez qu'un conseiller va me contacter ?? Il faut arrêter de se moquer du monde, vous m'avez contacté la semaine dernière et je n'ai pas eu de remboursement, donc maintenant plutôt que de me contacter vous me rendez mon argent !! C'est vraiment scandaleux, j'en ai vraiment marre !!!
Comme indiqué sur votre site j'ai rempli un document de fraude auprès de ma banque, fait un signalement sur un site gouvernemental et déposé une plainte. Et vous me répondez qu'un conseiller va me contacter ?? Il faut arrêter de se moquer du monde, vous m'avez contacté la semaine dernière et je n'ai pas eu de remboursement, donc maintenant plutôt que de me contacter vous me rendez mon argent !! C'est vraiment scandaleux, j'en ai vraiment marre !!!
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m'indiquant d'une expédition de commande alors que je suis supposée obtenir un remboursement depuis le 16 octobre. JE REFUSE clairement de recevoir un quelconque colis, pour recevoir encore un produit endommagé. Vous me devez 278 euros depuis 3 semaines, maintenant il faut arrêter de se moquer du monde. De toute manière, l'affaire est maintenant entre les mains de ma banque et de la police.
Je viens de recevoir un mail m'indiquant d'une expédition de commande alors que je suis supposée obtenir un remboursement depuis le 16 octobre. JE REFUSE clairement de recevoir un quelconque colis, pour recevoir encore un produit endommagé. Vous me devez 278 euros depuis 3 semaines, maintenant il faut arrêter de se moquer du monde. De toute manière, l'affaire est maintenant entre les mains de ma banque et de la police.
Utilisateur anonyme
30 oct. 2018 à 14:47
30 oct. 2018 à 14:47
Bonjour, je suis également ennuyé avec une commande sur ce site. Le lendemain de ma commande du 21/10/18, ils m'ont envoyé un mail m'informant d'un délai de livraison de 12 jours et me proposant, soit d'annuler la commande, soit de la maintenir en bénéficiant d'un gest e commercial (sac de transport ou kit de protection ...), j'ai choisi de maintenir ma commande, sachant que l'anniversaire de ma filleule était le 27/10/18... et depuis, plus de nouvelles. Je viens de leur renvoyer un mail afin d'avoir un hypothétique numéro de suivi. En l'absence de réponse, je pense déposer plainte moi aussi et faire un signalement à la DGCCRF. Désolant et lamentable.
Vous m'aviez informé que je le recevrais avec 12 jours de délai, et il n'est donc pas même expédié?
Merci de noter que je porterai grande attention à l'état du produit expédié... Pas question de recevoir un produit endommagé comme évoqué par d'autres clients. Je transmets d'ores et déjà cet échange à ma protection juridique. Merci de me tenir au courant.
Merci de noter que je porterai grande attention à l'état du produit expédié... Pas question de recevoir un produit endommagé comme évoqué par d'autres clients. Je transmets d'ores et déjà cet échange à ma protection juridique. Merci de me tenir au courant.
Bonjour E-Board Store,
les 6 premiers caractères de ma commande sont LURFDJ. Vous m'avez appelé hier pour m'informer d'une livraison en urgence par DPD, et que je devais recevoir hier soir un SMS de confirmation avec un numéro de suivi. Je n'ai pas reçu ce message. Pourriez vous vérifier et me tenir informé, merci.
les 6 premiers caractères de ma commande sont LURFDJ. Vous m'avez appelé hier pour m'informer d'une livraison en urgence par DPD, et que je devais recevoir hier soir un SMS de confirmation avec un numéro de suivi. Je n'ai pas reçu ce message. Pourriez vous vérifier et me tenir informé, merci.
Apparemment il paraît plus facile de communiquer avec eux via ce forum où nous nous plaignons plutôt que via leur numéro de téléphone ou formulaire de contact c'est etrange !
Bonjour Flopau,
Cette affirmation est totalement fausse. Vous n'avez simplement pas la visibilité sur ce qu'il se passe via le formulaire de contact. Nous n'incitons pas les clients pour rien à nous joindre sur ce module. Cette impression est tout simplement due au fait que ce forum est publique.
Bonne journée.
L'équipe E-Board Store
Cette affirmation est totalement fausse. Vous n'avez simplement pas la visibilité sur ce qu'il se passe via le formulaire de contact. Nous n'incitons pas les clients pour rien à nous joindre sur ce module. Cette impression est tout simplement due au fait que ce forum est publique.
Bonne journée.
L'équipe E-Board Store
Bonsoir ! Malheureusement je ne vais oas être très originale... voilà mon experience :
J'ai commandé sur ce site un hoverboard à 119 € frais de livraison inclus le 26 septembre celui-ci devait m'être livré sous 10 jours ce qui n'a pas été le cas. J'ai donc dû demander son annulation. le 4 octobre on me confirme que ma commande a bien été annulée. depuis ce jour j'attends désespérément le remboursement à chaque mail on me répond à peu près 3 jours plus tard que le remboursement va être effectué d'ici peu... aujourd'hui toujours rien !! Lorsque j'appelle le numéro indiqué sur le site je tombe sur une jeune dame sympathique qui me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi elle ne connaît ni mon nom ni mon numéro de commande elle ne fait donc vraiment pas partie de l'entreprise. Pourriez-vous me dire quelles possibilités s'offrent encore à moi pour être remboursé ? J'envisage fortement d'aller déposer plainte que me conseillez-vous merci
J'ai commandé sur ce site un hoverboard à 119 € frais de livraison inclus le 26 septembre celui-ci devait m'être livré sous 10 jours ce qui n'a pas été le cas. J'ai donc dû demander son annulation. le 4 octobre on me confirme que ma commande a bien été annulée. depuis ce jour j'attends désespérément le remboursement à chaque mail on me répond à peu près 3 jours plus tard que le remboursement va être effectué d'ici peu... aujourd'hui toujours rien !! Lorsque j'appelle le numéro indiqué sur le site je tombe sur une jeune dame sympathique qui me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi elle ne connaît ni mon nom ni mon numéro de commande elle ne fait donc vraiment pas partie de l'entreprise. Pourriez-vous me dire quelles possibilités s'offrent encore à moi pour être remboursé ? J'envisage fortement d'aller déposer plainte que me conseillez-vous merci
Pour ma part coup de téléphone reçu quelques minutes (6 precisement) après mon dernier post. la personne au bout du fil me dit que je serai remboursée dans la semaine je lui dis que j'exige un remboursement vendredi au plus tard sans quoi j'engagerai des poursuites. Affaire a suivre. Je vous donnerai des nouvelles vendredi !
et bien moi qui voulais commander ce jour une trottinette electrique sur leur site, je vais passer mon chemin ..... encore un site en ligne d'escrocs. je me disais bien que c'était louche QUE DES AVIS POSITIFS SUR LEUR SITE .... ils ont dû supprimer tous les avis négatifs.
Merci pour vos retours qui evitent d'autres gens comme moi à tomber dans le piège d'escrocs comme eux!
Merci pour vos retours qui evitent d'autres gens comme moi à tomber dans le piège d'escrocs comme eux!
aslimo
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antho
2 nov. 2018 à 22:35
2 nov. 2018 à 22:35
Je me demande ce que sont ces avis car sur leur site il n'existe aucun lien permettant de déposer un avis d'où ma question, comment ont fait tous ces gens pour déposer un avis ?
Le plus amusant c'est cette phrase slogan "La première référence Française de la glisse urbaine." alors que leur adresse est belge.
Le plus amusant c'est cette phrase slogan "La première référence Française de la glisse urbaine." alors que leur adresse est belge.
même réponse pour ce site de charlot pour un achat pour le 19 octobre pour un anniverssaire, quand enfin j'ai reçu une trottinette elle était cassée, et depuis j'attends le remboursements des frais d'envois et l'envoi d'une nouvelle trottinette, voila qu'avec un mail aujourd'hui, ils annoncent que contrairement à ce qu'ils m'ont dit ils ne veulent plus rembourser, mais ils mettront un accessoire avec la machine.
DES CHARLOTS
DES CHARLOTS
Bonjour, idem pour moi, je commande le 25/10 une patinette e-carbone 365 noir commande : MRHDHW ( six premiers caractères) le lendemain e-mail suivant reçu "Cher(e) client(e),
Nous accusons bonne réception de votre commande et vous en remercions.
Nous avons eu un pic important de commande pour le produit qui a attiré votre attention.
Nous pensons être en mesure de vous livrer votre colis entre 20 et 25 jours. "
j'ai une personne qui m'appelle et je l'informe que je vais attendre 25 jours mais si au 26 ème jours je n'ai toujours rien reçu ou reçu un article endommagé, j'appelle ma banque et fait opposition a ma CB pour fraude. Donc j'attends et je ne manquerais pas de vous tenir informé de la suite de cette commande.
Nous accusons bonne réception de votre commande et vous en remercions.
Nous avons eu un pic important de commande pour le produit qui a attiré votre attention.
Nous pensons être en mesure de vous livrer votre colis entre 20 et 25 jours. "
j'ai une personne qui m'appelle et je l'informe que je vais attendre 25 jours mais si au 26 ème jours je n'ai toujours rien reçu ou reçu un article endommagé, j'appelle ma banque et fait opposition a ma CB pour fraude. Donc j'attends et je ne manquerais pas de vous tenir informé de la suite de cette commande.
Bonjour;
Au vu des différents commentaires je leur est envoyé un mail leurs demandant de procéder au remboursement de la patinette e-carbon 365 qui n'ont pas en stock, car je n'ai pas envie d'attendre encore 15 jours et ne rien recevoir ou recevoir un produit défectueux. Quand je vois les personnes qui galèrent pour obtenir leurs remboursements, j'imagine aisément leurs fournisseurs... Si je n'obtiens pas le remboursement rapidement je ferais comme vous, dépôt de plainte, opposition a la CB pour fraude etc...
Au vu des différents commentaires je leur est envoyé un mail leurs demandant de procéder au remboursement de la patinette e-carbon 365 qui n'ont pas en stock, car je n'ai pas envie d'attendre encore 15 jours et ne rien recevoir ou recevoir un produit défectueux. Quand je vois les personnes qui galèrent pour obtenir leurs remboursements, j'imagine aisément leurs fournisseurs... Si je n'obtiens pas le remboursement rapidement je ferais comme vous, dépôt de plainte, opposition a la CB pour fraude etc...
Bonjour voici leur réponse :
"Bonjour,
Nous prenons note de l'annulation de la commande.
Le dossier à été transmit au service concerné qui s'en chargera sous quinzaine.
Bien à vous
Eboard Store"
15 jours pour géré une annulation c'est du jamais vu !!! après surement encore 14 jours minium pour un hypothétique remboursement , forgez-vous votre propre opinion sur ce site, moi c'est fait.
Cordialement.
"Bonjour,
Nous prenons note de l'annulation de la commande.
Le dossier à été transmit au service concerné qui s'en chargera sous quinzaine.
Bien à vous
Eboard Store"
15 jours pour géré une annulation c'est du jamais vu !!! après surement encore 14 jours minium pour un hypothétique remboursement , forgez-vous votre propre opinion sur ce site, moi c'est fait.
Cordialement.
Voici la réponse que je leur ai fait parvenir.
"selon la loi pour le délai de remboursement :
Bonjour,
Le vendeur doit rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.
donc merci a ne pas trop tardé a géré ma demande d'annulation de commande.
Cordialement."
je vous tiendrais au courant de la suite des événements. Bien à vous
"selon la loi pour le délai de remboursement :
Bonjour,
Le vendeur doit rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.
donc merci a ne pas trop tardé a géré ma demande d'annulation de commande.
Cordialement."
je vous tiendrais au courant de la suite des événements. Bien à vous
Bonjour, pour les personnes qui veulent commencer la procédure voici le lien :
https://www.economie.gouv.fr/courrier/80666
En ce qui me concernen, il leur reste 9 jours pour me rembourser, passé ce délai je mets en route la procédure et je fais opposition à ma CB pour fraude et signalement de cet achat sur le formulaire.
ma ref de commande est le : MRHDHW...
Bien à vous et bon courage.
Merci encore à CCM qui nous permet de nous exprimer.
https://www.economie.gouv.fr/courrier/80666
En ce qui me concernen, il leur reste 9 jours pour me rembourser, passé ce délai je mets en route la procédure et je fais opposition à ma CB pour fraude et signalement de cet achat sur le formulaire.
ma ref de commande est le : MRHDHW...
Bien à vous et bon courage.
Merci encore à CCM qui nous permet de nous exprimer.
Bonjour,
J'ai commandé une trotinette 365 à 280€ sur le site E BOARD STORE.
UMXCBW.... passée le 28/09/2018 10:32:22
À la suite de cela j'ai reçu un appel me disant qu'il était en rupture de stock et que je serai livré d'ici 20 à 30jours. Conciliant j'ai accepté !
Cela fait maintenant plus de 30jours et toujours rien !
J'ai commandé une trotinette 365 à 280€ sur le site E BOARD STORE.
UMXCBW.... passée le 28/09/2018 10:32:22
À la suite de cela j'ai reçu un appel me disant qu'il était en rupture de stock et que je serai livré d'ici 20 à 30jours. Conciliant j'ai accepté !
Cela fait maintenant plus de 30jours et toujours rien !
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1 nov. 2018 à 16:10
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Re:
Annule au motif de dépassement des délais. Remboursement sous 14 jours si du moins le site est de droit français. Cf. Code Consommation L 216-1 à L 216-6.
Là on a des doutes car les Mentions Légales sont incomplètes.. Adresse en Belgique mais le site se gargarise de Lois françaises.. Mystère. Et s'il n'y avait que cela!
A+
Annule au motif de dépassement des délais. Remboursement sous 14 jours si du moins le site est de droit français. Cf. Code Consommation L 216-1 à L 216-6.
Là on a des doutes car les Mentions Légales sont incomplètes.. Adresse en Belgique mais le site se gargarise de Lois françaises.. Mystère. Et s'il n'y avait que cela!
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Modifié le 1 nov. 2018 à 16:59
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Quand ce post a commencé le site avait une adresse en France à Villeneuve d'Asq puis subitement l'adresse est devenue Belge, vu qu'au départ l'adresse était française le site doit avoir été créé en France et donc de droit français, mais tout ça est un peu confus difficile de savoir exactement ce qu'il en est, en parcourant les différents messages de ce post je me suis aperçu:
- Qu'ils avaient aussi un site similaire mais en anglais https://eboardstore.co.uk/ à Headquarters 24 Maynard Rd, Canterbury CT1 3RH, United Kingdom
- Et que leur adresse Belge donnait ceci https://www.google.com/maps/@51.0996564,4.255851,3a,75y,187.93h,80.29t/data=!3m6!1e1!3m4!1sARLAHedoE-6TQspquvYhTA!2e0!7i13312!8i6656
Personnellement je m'y perds, pas vous ?
- Qu'ils avaient aussi un site similaire mais en anglais https://eboardstore.co.uk/ à Headquarters 24 Maynard Rd, Canterbury CT1 3RH, United Kingdom
- Et que leur adresse Belge donnait ceci https://www.google.com/maps/@51.0996564,4.255851,3a,75y,187.93h,80.29t/data=!3m6!1e1!3m4!1sARLAHedoE-6TQspquvYhTA!2e0!7i13312!8i6656
Personnellement je m'y perds, pas vous ?
Bonjour
Je vais moi aussi poster sur ce forum, commande passée le 3 octobre, mail de leur part le 4 octobre, pas possible rupture de stock, je vous passe les détails du mail,
je note tout de suite mon numéro de commande
GWVRRMKCI, si cela peut éviter un mail en trop....
Mails de ma part, réponse nous allons traiter votre demande dans les plus brefs délais, tout est relatif, aujourd'hui nous sommes le 2 novembre toujours pas de remboursement en vue, le numéro 0971071007 ? un numéro avant vente ! bien sure ... Madame me dit t'on, contacter le service après vente par mail ! ha bon ? ils vous vous rappeler ...donc j'attends, si quelqu'un m'appelle on ne sais jamais,
280€ c'est pas mal non ? bref je suis navrée que l'on soie beaucoup dans ce cas là .... bonne journée
Je vais moi aussi poster sur ce forum, commande passée le 3 octobre, mail de leur part le 4 octobre, pas possible rupture de stock, je vous passe les détails du mail,
je note tout de suite mon numéro de commande
GWVRRMKCI, si cela peut éviter un mail en trop....
Mails de ma part, réponse nous allons traiter votre demande dans les plus brefs délais, tout est relatif, aujourd'hui nous sommes le 2 novembre toujours pas de remboursement en vue, le numéro 0971071007 ? un numéro avant vente ! bien sure ... Madame me dit t'on, contacter le service après vente par mail ! ha bon ? ils vous vous rappeler ...donc j'attends, si quelqu'un m'appelle on ne sais jamais,
280€ c'est pas mal non ? bref je suis navrée que l'on soie beaucoup dans ce cas là .... bonne journée
Bonjour,
Si j'avais su j'aurais lu les avis avant de commander car comme beaucoup de personne, je viens de me faire avoir également.. J'ai commandé un overboard le 8 octobre pour l'anniversaire de ma fille. Le 9 je recevais un mail comme quoi il y avait du retard. Sur le mail on me proposait 2 choix, le remboursement ou bien le maintien de la commande avec un geste commercial. J'ai maintenu la commande. Ne recevant aucunes nouvelles suite à ma réponse, j'ai appelé au numéro indiqué sur le site mais la personne ne savait rien... Bref j'ai renvoyé un mail, puis on m'a rappelé pour me dire que ma commande partirait lundi d'après pour réception 48h après. Bien entendu je n'ai rien reçu, donc j'ai renvoyé un mail avec mon mécontentement. On m'a rappelé pour me dire qu'il y avait du retard mais que ma commande partirait le mardi 30 octobre pour réception vendredi 2 novembre. Alors j'ai bien reçu ma commande aujourd'hui MAIS quand j'ai ouvert le carton, surprise !!
Si j'avais su j'aurais lu les avis avant de commander car comme beaucoup de personne, je viens de me faire avoir également.. J'ai commandé un overboard le 8 octobre pour l'anniversaire de ma fille. Le 9 je recevais un mail comme quoi il y avait du retard. Sur le mail on me proposait 2 choix, le remboursement ou bien le maintien de la commande avec un geste commercial. J'ai maintenu la commande. Ne recevant aucunes nouvelles suite à ma réponse, j'ai appelé au numéro indiqué sur le site mais la personne ne savait rien... Bref j'ai renvoyé un mail, puis on m'a rappelé pour me dire que ma commande partirait lundi d'après pour réception 48h après. Bien entendu je n'ai rien reçu, donc j'ai renvoyé un mail avec mon mécontentement. On m'a rappelé pour me dire qu'il y avait du retard mais que ma commande partirait le mardi 30 octobre pour réception vendredi 2 novembre. Alors j'ai bien reçu ma commande aujourd'hui MAIS quand j'ai ouvert le carton, surprise !!
bazfile
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19 avril 2024
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2 nov. 2018 à 16:28
2 nov. 2018 à 16:28
C'est quoi la surprise ?
Utilisateur anonyme
2 nov. 2018 à 17:49
2 nov. 2018 à 17:49
Bonjour
meme problème que tous le monde commande d'une trottinette le 19/09 dont le numéro est SIUJMGAYH toujours rien à ce jour ils devaient me rembourser aujourd'hui, evidement ce n'est pas fait j'ai donc déposé une plainte sur le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ ainsi qu'une sur https://www.economie.gouv.fr/courrier
à suivre je vous tiens informé, je penses qu'il ne faut pas hésiter à faire comme moi car 1 mois 1/2 à tourner autour du pot c'est pas possible
meme problème que tous le monde commande d'une trottinette le 19/09 dont le numéro est SIUJMGAYH toujours rien à ce jour ils devaient me rembourser aujourd'hui, evidement ce n'est pas fait j'ai donc déposé une plainte sur le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ ainsi qu'une sur https://www.economie.gouv.fr/courrier
à suivre je vous tiens informé, je penses qu'il ne faut pas hésiter à faire comme moi car 1 mois 1/2 à tourner autour du pot c'est pas possible
Utilisateur anonyme
2 nov. 2018 à 20:20
2 nov. 2018 à 20:20
Bonsoir à tous,
j'attendais avec patience une quelconque nouvelle du vendeur. Las... la lecture de tout ce qui précède a fini de forger mon opinion.
Dans mon cas:
- commande d'une E-Carbon 365 noire, pour l'anniversaire de ma fille (20 OCT) facturation et débit de 280,00EUR le 16/09/2018
- réception le 18/09 du même message que tout le monde m'indiquant indisponibilité et proposition de remboursement ou rabais de 25% si commande conservée avec un nouveau délai de disponibilité sous 25 à 30 jours...
- nouveau contact le 16/10/2018 avec même réponse introduisant un nouveau délai de 20 jours "maximum"...
Nous sommes le 02/11 et toujours rien comme de bien entendu :(
Je ne vais donc plus tergiverser et j'en profite pour remercier les gens qui postent sur ce forum et ceux qui l'animent.
Messieurs de E-Board Store, mon dossier de commande porte la référence qui commence par MGTTSF... et puisque vous lisez les messages du forum et que c'est le seul moyen de vous joindre désormais... je vous mets donc en demeure de procéder comme proposé initialement au remboursement pur et simple de ma commande non honorée. J'attends votre appel ou un message de confirmation de prise en compte.
Sans réponse satisfaisante de votre part au 16 novembre, je dépose plainte auprès des organismes compétents.
Encore merci à CCM :)
j'attendais avec patience une quelconque nouvelle du vendeur. Las... la lecture de tout ce qui précède a fini de forger mon opinion.
Dans mon cas:
- commande d'une E-Carbon 365 noire, pour l'anniversaire de ma fille (20 OCT) facturation et débit de 280,00EUR le 16/09/2018
- réception le 18/09 du même message que tout le monde m'indiquant indisponibilité et proposition de remboursement ou rabais de 25% si commande conservée avec un nouveau délai de disponibilité sous 25 à 30 jours...
- nouveau contact le 16/10/2018 avec même réponse introduisant un nouveau délai de 20 jours "maximum"...
Nous sommes le 02/11 et toujours rien comme de bien entendu :(
Je ne vais donc plus tergiverser et j'en profite pour remercier les gens qui postent sur ce forum et ceux qui l'animent.
Messieurs de E-Board Store, mon dossier de commande porte la référence qui commence par MGTTSF... et puisque vous lisez les messages du forum et que c'est le seul moyen de vous joindre désormais... je vous mets donc en demeure de procéder comme proposé initialement au remboursement pur et simple de ma commande non honorée. J'attends votre appel ou un message de confirmation de prise en compte.
Sans réponse satisfaisante de votre part au 16 novembre, je dépose plainte auprès des organismes compétents.
Encore merci à CCM :)
Bonjour à tous, bonne nouvelle :) E-Board Store a bien finalement remboursé les 280 Euros.
Contact avec l'équipe commerciale le lundi suivant mon message via le forum
Confirmation via le lien de contact du site de ma demande de remboursement dans la foulée (5 nov)
Message de prise en compte le lendemain annonçant un remboursement sous 10 jours
Réception en date du 26 nov d'un message annonçant le virement de remboursement
Le 28 novembre, l'argent était effectivement bien sur le compte.
Il est donc effectivement toujours bien possible de se faire rembourser; mais en se montrant ferme...
Sans l'existence de ce forum, je pense que la situation se serait éternisée pour se terminer en procès.
Merci encore à tous et toutes pour vos témoignages et encouragements et à CCM pour la "logistique" associée.
Tenez bon. Ne lâchez rien !
Contact avec l'équipe commerciale le lundi suivant mon message via le forum
Confirmation via le lien de contact du site de ma demande de remboursement dans la foulée (5 nov)
Message de prise en compte le lendemain annonçant un remboursement sous 10 jours
Réception en date du 26 nov d'un message annonçant le virement de remboursement
Le 28 novembre, l'argent était effectivement bien sur le compte.
Il est donc effectivement toujours bien possible de se faire rembourser; mais en se montrant ferme...
Sans l'existence de ce forum, je pense que la situation se serait éternisée pour se terminer en procès.
Merci encore à tous et toutes pour vos témoignages et encouragements et à CCM pour la "logistique" associée.
Tenez bon. Ne lâchez rien !
Apparemment le site E-BOARD-STORE.COM est sur internet depuis seulement 2018-07-10!!
bazfile
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3 nov. 2018 à 08:27
3 nov. 2018 à 08:27
Exact, mais ça on le sait déjà voir cette page.
26 oct. 2018 à 18:07
26 oct. 2018 à 19:01
26 oct. 2018 à 19:07
Bien plus cher que 280€
Mais j'ai été déjà très gentil de les prévenirs à plusieurs reprises... Maintenant place à l'action
26 oct. 2018 à 20:50
26 oct. 2018 à 20:56
J'envoie le courrier en Belgique, on verra bien, je ferais un retour au fur et à mesure