Imprimante Brother Wi-Fi - État = Hors connexion [Résolu/Fermé]

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6 janvier 2019
- - Dernière réponse : BrigitteLQuebec
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6 janvier 2019
- 5 oct. 2018 à 14:43
Bonjour à tous,
Ma nouvelle imprimante WI-Fi Brother DCP-2550DW affiche constamment un état Hors connexion. J'ai rebooté, désintallé, réinstallé, configuré le réseau WI-Fi, configuré le mot de passe - Rien à faire avec mon ordinateur. Elle refuser d'imprimer, mais fait quand même un file de doc et quand je reboote la PC, à l'ouverture, elle lance les impression en file.
J'ai configuré mon portable et je n'ai aucun problème à lancer des impressions. Quelqu’un peu m'aider à identifier le problème et en venir à bout svp? Merci pour votre aide.
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1 réponse

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Merci
Salut,
donc ton imprimante est connectée en wifi à ton routeur ?
essaie de visualiser son adresse ip dans sa config et de faire un ping dessus .
BrigitteLQuebec
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6 janvier 2019
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Où je peux voir ces IP?
brupala
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8141 > BrigitteLQuebec
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6 janvier 2019
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Pour l'imprimante, il y a normalement une fonction intégrée pour imprimer sa config.
Pour le PC, avec la commande ipconfig
BrigitteLQuebec
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6 janvier 2019
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Bonjour,
Merci, J'ai l'Information mais là, vraiment, ça dépasse mes compétences.
brupala
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8141 > BrigitteLQuebec
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6 janvier 2019
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OK,
mais si tu ne nous la communiques pas, tu vas continuer à te noyer dans l'incompétence.
Le but à la base était que tu nous la fournisses cette information ....
BrigitteLQuebec
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6 janvier 2019
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Merci pour ton aide. La TI n'est pas mon champ d'expertise et je ne prétends pas être compétente. Je t'aurais transmis le ip en privé, pas publiquement. Quoi qu'il en soit, tes commentaires m'ont permis de comprendre qu'il fallait relier les 2 (pc et imprimante) pour que les 2 puissent se parler sur le même réseau. Or, l'imprimante n'avait pas le bon IP et avait besoin d'être connectée. Je l'ai donc connectée avec le IP et ça fonctionne en fin de compte. Un gros merci encore une fois pour ton aide. Bonne journée!